to read complaints and reviews, or file yours.Monitörde Ölü Piksel Ve Kargo Sorunu Nedeniyle Değişim Talebim Engellendi
Samsung Shop üzerinden 6 Ekim 2026 tarihinde sıfır olarak satın aldığım monitörde ürün elime ulaştığında 2 adet ölü piksel olduğunu fark ettim. Sıfır ürün olmasına rağmen bu şekilde kusurlu gelmesi beni hayal kırıklığı uğrattı.
Değişim hakkım olmasına rağmen, tarafıma yalnızca ürünün iade edilmesi gerektiği söylendi, buna da onay verdim. Ancak salı gününden bu yana adresime kargo alımı için kurye yönlendiremiyorlar ve günlerdir boşuna bekletiliyorum. Bana bunun dışında bir yol olmadığı söylendiği için başka bir işlem de yapamıyorum.
Bu süreçte her gün defalarca Samsung Çözüm Merkezi’ni telefonla aramama rağmen, somut bir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Sipariş numaram TR260727-41925911’dir. Yaşadığım bu aksaklıkların en kısa sürede giderilmesini ve sorunumun çözülmesini, ürünümün ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini veya talebim doğrultusunda ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.
6. Güne gireceğiz her gün aramaya devam etmekteyim ve halen adresime bir kargo şirketi yönlendiremediler kasıtlı yaptıklarını düşünmekteyim. Bu firmadan asla bir şey alınmaz
