Samsung Klima Montajı İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum Randevu Alamadım

İsmail · 2025-07-30T13:51:56+03:00

Ben Hepsiburada uygulamasından Samsung 18000 inverter klima aldım. Ürünüm bugün saat 12:00 de eve geldi. Montaj için Samsung müşteri hizmetlerini aradım beni WhatsApp uygulamasından mesaj olarak yazma mı istediler. WhatsApp'tan bilgileri verdim. Kayıt oluşturdum ama randevu için beni arayacaklarını söylediler. Bu yaz sıcağında ben klima alıyorum ama şuan da bir müşteri hizmetlerini ulaşıp randevu bile alamıyorum ve onların müsait olup da beni aramalarını bekliyorum. İzmir Karabağlar'da oturuyorum.

İsmail

Saat 15:25 te Samsung müşteri hizmetlerine ulaştım. Kayıt oluştu dediler. Mesaj atıp 05.08.2025 gününe randevu vermişler bir de onayla, iptal et, ertele sekmesi konmuş bende randevuyu zor aldım diye onaylamak zorunda kaldım. Onaylamasam kurulum tarihi netleşmeyip bu yaz sıcaklarında yanmaya devam ediyor olacağım. Bu yaz sıcağında klima almışım eve gelmiş bugün niye bana Salı gününe gün verirler onu da anlamış değilim. Klima aldın bir kaç günde sıcaktan yanmaya devam et diyorlar. Sıkıntımın en kısa zamanda çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

İsmail

Dün beni öğleden sonra müşteri hizmetleri aradı. Pazartesi günü için randevu verdiler. Bu yaz sıcaklarında klima aldım eve geldi ama ben bugün perşembe günü pazartesi gününe kadar klima takılana kadar yanacağız gibi görünüyor. Bu mağduriyetimin en kısa zamanda giderilmesini istiyorum.

İsmail

Bugün 3 Ağustos Cumartesi saat 13:57 de müşteri hizmetleri beni arıyor ama sadece bir kurulumunuz var ama Pazartesi günü gelmeden arayacaklar diye bea bilgi veriyor. Ben bu sıcaklarda klima aldım en kısa zamanda kurulum olsun süreç hızlansın diye şikayet ediyorum ama bir gelişme göremiyorum. Başka firma alsaydım belkide şimdiye kadar takılırdı herhalde.