Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
85DU8000
Kırık Televizyon Değişim Ve Montaj Sürecinde Belirsizlik Mağduriyet Yaratıyor

ID:33544133

Kırık Televizyon Değişim Ve Montaj Sürecinde Belirsizlik Mağduriyet Yaratıyor

Eren

Samsung

01 Eylül 2025 18:00

1.494

Samsung’dan aldığım 85" televizyonun teslimatında panelin kırık olduğunu fark ettim. Değişim talebim üzerine ürün değişimi onaylandı ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kayıt oluşturdum (Kayıt No: 4288155047). Ancak aradan 7-8 iş günü geçmesine rağmen yeni ürünün ne zaman teslim edilip montajının yapılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Sürecin tamamen belirsiz ilerlemesi ve müşteri hizmetlerinin kesin bir tarih paylaşmaması mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Ayrıca montaj için duvar askı aparatına ücret ödedim. Şu anda ürün değişiminin ve montajının ne zaman gerçekleşeceğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Teslimat ve montaj tarihinin net şekilde tarafıma bildirilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.

Samsung

02 Eylül 2025 09:59 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Eren

02 Eylül 2025 10:05

Bu bilgilere şikayet metninde yazılı olan servis kayıt numarasından ulaşabiliyor olmanız olası sanıyorum. Ben nasıl buradan size iletişim bilgilerimi iletebilirim? Kamuya açık platformda isim ve telefon numara bilgisi paylaşmamı beklemenizi matbu yanıt olarak değerlendiriyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kırık Teslim Edilen Televizyonum Bir Haftadır Değiştirilmiyor Mağdur Ediliyorum

Mustafa

Samsung

07 Ağustos 2025 14:51

642

Vatan Bilgisayar’dan aldığım 65 inç Samsung televizyon, geçen hafta çarşamba ya da perşembe günü teslim edildi ve kurulum ekibi tarafından açıldığında ürünün kırık olduğu tespit edildi. Kurulum ekibi hemen rapor tuttu ve kırık televizyonun fotoğraflarını çekerek kayıt oluşturdu. Samsung müşteri hizm...

2 Destek

2 Yorum

Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Teslim Edilen TV İçin Değişim Süreci Uzatılıyor, Çözüm Bekliyorum

Yakup

Samsung

10 Ekim 2025 20:22

1.809

07 Ekim tarihinde Samsung Shop’tan satın aldığım 85 inç Q7F model QLED televizyon, Afyonkarahisar İhsaniye adresine teslim edildi. Yetkili servis kurulum için geldiğinde, montaj sırasında ekran panelinin hasarlı olduğunu tespit etti ve ürünü tekrar kutusuna koyup rapor tuttu. Değişim yapılacağı söyl...

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığımdan Daha Düşük Özellikli Televizyon Gönderildi

Batuhan

Samsung

21 Ekim 2025 09:46

674

27.09.2025 tarihinde Samsung.com üzerinden 85du8000 model televizyon satın aldım. Kurulumdan birkaç gün sonra cihazda teknik bir problem oluştu ve televizyonum değişime gitti. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan bana 'üst model' denilerek 85U8000F model televizyon gönderildi. Oysa ilk aldığım 85du...

satin-aldigimdan-daha-dusuk-ozellikli-televizyon-gonderildi-5.jpg

satin-aldigimdan-daha-dusuk-ozellikli-televizyon-gonderildi-4.jpg

satin-aldigimdan-daha-dusuk-ozellikli-televizyon-gonderildi-3.jpg

satin-aldigimdan-daha-dusuk-ozellikli-televizyon-gonderildi-2.jpg

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Genel Merkez İlgisiz

Ömer

Samsung

22 Şubat 2024 17:14

943

Samsung marka televizyonumun paneli kırıldığı için servisi çağırarak panel değişimini kabul ettim. Uzun bir süre bekledikten sonra (35 gün), panelin ellerinde olmadığını benim aramam üzerine öğrendim. Sonrasında tekrar kayıt oluşturuldu ve yine uzun bir süre bekledikten sonra televizyonuma değişim y...

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Türkiye'nin Müşteriyi Umursamaması

Cihan

Samsung

06 Mayıs 2024 18:48

1.100

Samsung 55QN85C model televizyon satın aldım. Ürünü satın aldıktan sonra teknik ekibe kurulum talebinde bulundum. Gelen kurulum ekibi, televizyonu yeterince iyi bir şekilde duvara monte etmedi ve yaklaşık bir ay sonra televizyon duvardan düşerek kırıldı. Daha sonra gelen inceleme ekibi, televizyona ...