Garanti Riskine Yol Açan Etiket Değişikliği

Yakın zamanda satın aldığım Samsung windfree (Model: AR60F12C1KWN/AR60F12C1KWK) 12.000 BTU klimamın kurulum sürecinde yetkili servis tarafından garantimi tehlikeye atan usulsüz bir işlem yapılmıştır. Sürecin detayları şu şekildedir:
​Montaj Hasarı ve Değişim: Kurulum esnasında dış ünite peteklerine zarar verildiği için servis tarafından cihazın dış ünitesi yenisiyle değiştirilmiştir.
​Kayıt ve Belge Eksikliği: Bu süreçte tarafıma herhangi bir servis fişi veya değişim tutanağı bırakılmamıştır.
​Etiket Değiştirme (Garanti Riski) : Servis ekipleri bugün yeni dış üniteyi getirip montajını sorunsuz yapmıştır. Getirilen cihaz doğru kapasitededir (12.000 BTU) ve donanımsal olarak bir şikayetim bulunmamaktadır. Ancak servis ekipleri, resmi değişim prosedürüne girmemek ve kendi sistemlerini meşgul etmemek adına hasarlı eski dış ünitenin üzerindeki barkodlu ana bilgi etiketini sökerek, yeni getirdikleri cihazın üzerine yapıştırmışlardır.
​Evrak/etiket üzerinde yapılan bu işlem nedeniyle, şu an klimamın dışına sonradan yapıştırılan etiket ile cihazın kendi orijinal seri numarası birbirini tutmamaktadır. Yarın öbür gün cihazım arıza yaptığında başka bir teknisyen gelip "Bu cihaza müdahale edilmiş, etiketi değiştirilmiş" diyerek klimamı garanti dışı bırakabilir.
​Talebim:
Donanımsal olarak cihazımdan memnunum ve tekrar bir sök-tak/değişim işlemi ile zaman kaybetmek istemiyorum. Ancak garantimin yanmaması için, evime sonradan takılan bu yeni dış ünitenin gerçek seri numarasının resmi olarak sisteminize kaydedilmesini, tarafıma bu değişimin yapıldığını kanıtlayan resmi bir servis evrakı verilmesini ve ileride bu usulsüz etiket işlemi yüzünden yaşayabileceğim tüm garanti risklerinin ortadan kaldırılmasını ivedilikle talep ediyorum.