to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arızada Haksız Servis Ücreti
Samsung marka çamaşır makinemin hortumundan su kaçırma sorunu yaşadım ve 17.03.2026 tarihinde yetkili servisi çağırdım. Servisteki görevli arkadaşlar makinenin garanti süresinin bittiğini söyleyerek işlemi garanti kapsamına almadı ve benden 4.300 TL servis ücreti talep edip tahsil ettiler. Oysa ürünümün garantisinin halen devam ettiğini biliyorum ve bu durumun Samsung gibi bir markaya hiç yakışmadığını düşünüyorum.
Garanti kapsamında olması gereken bir arıza için benden yüksek bir servis bedeli alınmasını kabul etmiyorum. Ödenen 4.300 TL servis ücretimin tarafıma iade edilmesini ve garanti durumumun sistemlerinde yeniden kontrol edilerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Mehmet Emin ışık
