Garanti Kapsamında Servis Yanıtı Yok, Çamaşır Makinesi Çalışmıyor

Samsung marka WW11BBA046sabah model çamaşır makinemin tamburu Cuma akşamı bir anda dönmemeye başladı ve hata vererek tamamen durdu. O günden bu yana makineyi hiçbir şekilde kullanamıyoruz.

Cumartesi günü Samsung WhatsApp hattı üzerinden 4293934097 kayıt numarası ile teknik destek talebi açtım. Buna rağmen günlerdir ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir randevu oluşturuldu. Çamaşır makinemiz günlerdir çalışmıyor ve ev içinde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Garanti sürem de devam etmesine rağmen bir yetkiliye ulaşamıyorum.

WhatsApp hattı dışında müşteri hizmetlerini telefonla da aramayı denedim ancak kimse telefona bakmadı. Hem tamir sürecinin hiç başlatılmamış olması hem de iletişime geçilememesi nedeniyle çok mağdur oldum.

Samsung’un, mevcut garanti kapsamında olacak şekilde en kısa sürede tarafımla iletişime geçerek adresime acil yetkili servis yönlendirmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.