Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi Arızası Ve Teknik Servis Yanıtı Gelmemesi


Samsung marka WW11BBA046sabah model çamaşır makinemin tamburu Cuma akşamı bir anda dönmemeye başladı ve hata vererek tamamen durdu. O günden bu yana makineyi hiçbir şekilde kullanamıyoruz.
Cumartesi günü Samsung WhatsApp hattı üzerinden 4293934097 kayıt numarası ile teknik destek talebi açtım. Buna rağmen günlerdir ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir randevu oluşturuldu. Çamaşır makinemiz günlerdir çalışmıyor ve ev içinde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Garanti sürem de devam etmesine rağmen bir yetkiliye ulaşamıyorum.
WhatsApp hattı dışında müşteri hizmetlerini telefonla da aramayı denedim ancak kimse telefona bakmadı. Hem tamir sürecinin hiç başlatılmamış olması hem de iletişime geçilememesi nedeniyle çok mağdur oldum.
Samsung’un, mevcut garanti kapsamında olacak şekilde en kısa sürede tarafımla iletişime geçerek adresime acil yetkili servis yönlendirmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.


Garantisi devam eden Samsung WW4000T (WW90T4020CE/AH) çamaşır makinesi için 27 Şubat 2025 tarihinde için 4447711 numaralı telefon üzerinden arıza kaydı açtırıldı. Arıza için gelen Maksa Elektronik (Samsung yetkili servisi) arızanın garanti kapsamında olduğunu söyleyerek yeni parça takılması gerektiğ...
Samsung marka çamaşır makinemizin lastiği ve teli, bugün çamaşır yıkama sırasında çıktı. Makinenin model ve seri kodu makinenin içine yapıştırılmış ve okunmaz durumda olduğu için, müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçip görselleri paylaştık. Ek garanti yaptırmış olmamıza rağmen, sad...

Samsung’dan aldığımız WW11dg5B25AEAH A Enerji Sınıfı 11 kg 1400 devir çamaşır makinesinde son 2 ay içinde ciddi problemler yaşıyoruz. Bu süre içinde makinenin kazanı iki kez değişti ve şu an üçüncü kez arıza verdi. Makine artık tamamen çalışmıyor ve kazan dönmüyor. Bugün için de yetkili servis tara...

Samsung müşteri hizmetleri ve servis süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cuma günü çamaşır makinemde “sıkmada takılı kalma ve kazanı kenara çarpma” arızası oluştu ve o günden bu yana, yani 4 gündür makineyi kullanamıyorum. İlk olarak WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine durumu anlatt...












Yorumlar