to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt İstanbul Beylikdüzü Şubesi’nden 18 Ocak 2024’te 4.299 TL’ye aldığım Samsung Odyssey G3 model bilgisayar monitörümde, yaklaşık 4 hafta önce görüntüde siyah bir çizgi oluştu ve görüntü kalitesi düştü. Monitörü aşırı dikkatli kullandım; hiçbir şekilde darbe, sıvı teması veya benzeri bir durum yaşanmadı. Arıza tamamen kendi kendine ortaya çıktı.
Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim fakat garantisi devam etmesine rağmen kullanıcı hatası bahanesiyle 11.500 TL gibi akıl almaz bir ücret talep edildi. Oysa ürünün Media Markt web sitesindeki güncel fiyatı 5.299 TL ve bana tamir için istenen ücretle aynı üründen iki tane alınabiliyor. Böyle bir uygulamayı hayatımda görmedim; bu durumun adı resmen müşteriye saygısızlıktır. İtiraz etmeme rağmen hem servis hem de Samsung müşteri hizmetleri, detaylı inceleme yapmadan “kullanıcı hatası” diyerek geçiştirdi. Sadece bu da değil, markanın başka hizmetlerinden de şikayetim var. Faturada ve servis formunda da göreceğiniz gibi e-posta adresim bile doğru yazılmamış ve bana monitörü aldığım tarihte faturası doğal olarak yollanmamış. Monitörü müşteri hizmetleri bölümüne teslim etmeye gittiğimde de görevli hanımefendi yaklaşık 1 saat faturamı telefon numaramla bulmaya çalıştı. Sistemleri o kadar yavaş ki bir arama yapılması yaklaşık 10 dakika sürüyor.
Fatura numaram: YJA2024000001379. Ürünün garantisi devam ediyor ve arızanın kullanıcı hatasından kesinlikle kaynaklanmadığını tekrar belirtiyorum. Aldığım "hizmet"ten sonuna kadar şikayetçiyim ki hizmet demeye bin bir şahit ister. Garanti kapsamında ücretsiz onarım talep ediyorum; aksi durumda hakkımı sonuna kadar arayacağım.
29 Kasım 2024 tarihinde Media Markt'tan Samsung marka bir televizyon satın aldım. Televizyonun Aralık ayında kurulumunu yaptırdık ve ertesi günden itibaren televizyonda sinyal yok sıkıntısı yaşadık. Online görüşme yaptık. Defalarca servise çağırdık, geldiler, o an yaptılar, akşamına tekrar sinyal yo...
Samsung QE65LS03BAUXTK model televizyonumda yaklaşık 2 hafta önce panel yanması problemi fark ettim ve sorun o günden beri sürekli devam ediyor. Cihazımın garanti süresi dolmuş durumda. Media Markt Beylikdüzü şubesinden satın aldığım ürünüm için elimde fatura ve satın alma belgeleri de mevcut. Soru...
Samsung Frame 65 inç televizyonumu yaklaşık 2 yıl önce Vatan’dan satın aldım. 3 hafta önce ekranın ortasında siyah bir çizgi oluştu ve bu çizgi sürekli olarak ekranda kalıyor, ayrıca giderek büyüyor. Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını beklemezdim....
27.03.2021 tarihinde Media Markt isimli firmadan Samsung marka UE50TU8000UXTK SS4 kodlu TV satın alıp servisi ile açtırdım. 26.11.2022 tarihinde henüz garanti kapsamındayken ses ve görüntü vermemeye başlayarak bozuldu ve serviste garanti kapsamında open cell değişimi yapıldı. 01.04.2025 tarihinde is...
Media Markt'tan 2021 yılının 11. Ayında aldığım Samsung QE50Q60AAUXTK sst marka model QLED televizyonum, aldığımın ilk yılı ilk önce yatay çizgi oluşm...
Yorumlar