to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitmeden Çözülmeyen Arıza Ve Sonrasında Ücret Talebi
Samsung a9 model tabletimi garanti kapsamında olmasına rağmen üç kez servise göndermeme rağmen arızası giderilemedi. Cihazımı ilk iki kez servise gönderdiğimde garanti kapsamında işlem yapıldı, ancak sorun devam etti. Üçüncü kez servise gönderdiğimde ise bu kez garanti süresi bittiği gerekçesiyle 2.800 TL servis ücreti talep edildi.
Cihazımı İzmir’deki Başarı Elektronik servisine verdim, daha sonra dosyam Ankara BDH Bilişim üzerinden de işlem gördü. Tüm bu süreç boyunca ürünümün garanti kapsamındaki aynı arızası giderilemedi ve sonunda benden ücret talep edilmesi mağduriyetime sebep oldu. Servise teslim ettiğim her işlem için elimde servis fişleri ve kayıt numaraları bulunmaktadır.
Aynı arızadan dolayı defalarca servise gitmesine rağmen sorun giderilemeyen ve garanti kapsamında olan tabletim için benden ücret talep edilmemesini, arızanın ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma garanti koşullarına uygun bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Sizinle müşteri hizmetlerine bu konu ile ilgili bir kayıt oluşturdum. Hiçbir dönüş yapmadınız. Belgeler ekte.
