Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Klima
Eksik Parça Nedeniyle İptal Edilen Samsung Klima Siparişi İçin Çözüm Talebi

ID:36060826

Eksik Parça Nedeniyle İptal Edilen Samsung Klima Siparişi İçin Çözüm Talebi

Seçil

Samsung

22 Mayıs 12:39

Samsung’un resmi online sitesi üzerinden 19 Mayıs tarihinde ar60 model klima siparişi verdim. 21 Mayıs’a kadar siparişimle ilgili herhangi bir sorun ya da olumsuz bir bilgilendirme yapılmadı, bu süreçte müşteri temsilcisiyle de defalarca görüşmeme rağmen her şeyin normal olduğu söylendi.

22 Mayıs tarihinde ise Samsung tarafından aranarak ürünün parçasının eksik olduğu, bu nedenle siparişimin iptal edileceği ve para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Görüşmede, bu siparişi 9.000 TL indirim kuponumu kullanarak aldığımı, şimdiye kadar yapılan hiçbir görüşmede tarafıma herhangi bir sorun bildirilmediğini, ürünü belirtilen tarihlerde teslim alacağım düşüncesiyle montaj için vinç bile tuttuğumu ve bu nedenle tamamen mağdur durumda olduğumu ifade ettim.

Tüm bu yaşananların ardından, siparişimin iptal edilmesi yerine, aynı ürünün aynı fiyattan ve başlangıçta belirtilen tarihte teslim edilecek şekilde tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve konuya ilişkin net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.

Samsung

22 Mayıs 14:32 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Seçil

22 Mayıs 14:33

Seçil özşahin

Seçil

22 Mayıs 14:33

[email protected]

Seçil

25 Mayıs 08:25

Samsung saçmalıkları devam ediyor. Paramı iade ettiler siparişiniz iptal edilecek diye. Ama vermiş olduğum 5 bin tl vinç parası cebimden gitti. Bir de utanmadan iade talebiniz onaylandı diye mail atmışlar. Bir daha asla çalışmayacağım. Herkes topu başkasına atıyor benim zararım ne olacak deyince. Kesinlikle pişmanlıktır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Raşit sonucu yetersiz buldu

Samsung Aldığım Klimanın Stokta Yok Denilerek Kargolanmaması.

Raşit

Samsung

16 Temmuz 2023 10:30

1.264

shop.samsung.com sitesi üzerinden 7 Temmuz günü satın aldığım klima hala kargoya verilmedi. Bu durumla ilgili stok olmadığı şeklinde dönüş yapıldı. Ürün tedarik sürecinde, isterseniz siparişinizi iptal edebilirsiniz dediler. Ürünün aldığım günkü fiyatı ile şimdiki fiyatının farklı olması sebebiyle i...

Serap sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Klima Siparişimin 38 Gündür Gelmemesi Ve İptali

Serap

Samsung

20 Temmuz 2023 00:09

955

11 Haziran 2023'te https://shop.samsung.com/tr/ adresinden 2312487405111700 sipariş numaralı Klima satın aldım. Ürün satın aldığımda stoklarda görünüyordu fakat devam eden süreçte her gün aradığımda ürün stokta yok bekleyin yanıtını aldım. Ürün tüm bayilerde olmasına rağmen Genel Merkezde stok yok d...

Öyküm sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Siparişimi 14 Gündür Göndermiyor

Öyküm

Samsung

10 Temmuz 2023 18:16

147

Samsung'un sitesinden 14 gün önce klima siparişi verdim. Hala gelmedi aradığımda da tedarik aşamasında olduğunu 1 ay sonra da gelebileceğini hiç gelmeyebileceğini bu durumda siparişimin iptal edileceğini söylüyorlar. Bu yaz sıcağında biz stoktayken sipariş verdiğimiz halde neden mağdur ediliyoruz? ...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV Siparişimde Hatalı Alım Sonrası İade ve Para İadesi Sorunu

Ali

Samsung

17 Aralık 2025 10:44

707

2 Aralık tarihinde Samsung Türkiye internet sitesi üzerinden Samsung TV satın alırken, ihtiyacım olmasına rağmen dalgınlıkla 1 yerine 2 adet ürünü kredi kartıyla onaylayarak satın aldım. Hatanın farkına ancak 2 gün sonra vardım ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak siparişlerin bir tanesinin hatalı...

Samsung Ürün Tedarik Problemi

Mert

Samsung

02 Haziran 2023 10:17

1.484

Samsung internet alıveriş sitesi üzerinden klima siparişi verdim. Sitede yaklaşık 4 gündür siparişiniz hazırlanıyor ibaresi gözüküyordu. Ben de sipariş ile ilgili bir sıkıntı olup olmadığı konusunda, sitelerinde bulunan canlı yardıma yazdım. Konuyla ilgili telefonla aranarak dönüş yapılacağı iletild...