to read complaints and reviews, or file yours. 
26.05.2026 tarihinde saat 23.59 seferi için Metro Turizm’den özellikle 2-3 numaralı ön koltuklardan bilet satın aldım. Ancak yolculuktan yalnızca bir gün önce aranarak araç arızası gerekçesiyle sefer saatimin 21.30’a çekilebileceği ve arka koltuk verileceği söylendi. Bu durumda satın aldığım hizmetin karşılığını alamadığım gibi, son dakika yapılan bu değişiklik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Durumu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak ne doğru düzgün yardımcı olundu ne de şikayet birimine aktarılabildim. Bana yalnızca bilet iadesi seçeneği sunuldu. Oysa sorun sadece ücret değil; planlarımın bozulması, özellikle seçerek satın aldığım ön koltukların haberim olmadan değiştirilmesi ve yaşatılan mağduriyettir.
Mecbur kaldığım için 21.30 seferini kabul etmek zorunda bırakıldım fakat mağduriyet bununla da bitmedi. Araç gece saat 03.00 civarında Bilecik yolunda arıza yaptı. Şu an saat 04.42 olmasına rağmen hâlâ yolda bekletiliyoruz ve tarafımıza sağlıklı, net bir bilgilendirme yapılmıyor.
Metro Turizm’in daha önce de rötar, saygısız personel ve düzensizlik gibi problemlerini yaşamıştım. Çevremde de benzer mağduriyet yaşayan çok sayıda kişi bulunuyor. Görünen o ki firma, yıllardır süregelen bu sorunları çözmek yerine hizmet kalitesini daha da düşürmüş durumda.
Yaşadığım tüm bu aksaklıklar ve mağduriyetler nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli tüm resmi mercilere de başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.
26.05.2026 tarihinde saat 00.15’te Burdur’dan kalkan, sefer numarası 550799 olan Metro Turizm otobüsüyle yaptığım yolculukta yaşadıklarım beni son derece rahatsız etti. Otobüste 11-12 numaralı koltuklarda oturuyorduk ve hamileyim. Buna rağmen otobüsün ikinci şoförü seyir halindeyken otobüste sigara ...
23.06.2026 tarihinde Metro Turizm’den Kayseri’den Gaziantep’e 19.30 kalkışlı sefer için bilet aldım. Biletim 342786 sefer numaralı, koltuk numaram ise 41 idi. Önce otobüsün 21.30’a ertelendiğine dair mesaj gönderildi, ardından bu saate de riayet edilmedi ve kalkış saatinin 23.55’e alındığı söylendi....
25.05.2026 tarihinde Kayseri’den Gaziantep’e saat 17.00 kalkışlı Metro Turizm seferi için internet üzerinden 900 TL ödeyerek 2+1 otobüs olduğu belirtilen bir bilete rezervasyon numarası 556302 ile bilet aldım. Ancak biletin iptal/değişiklik süresi geçtikten sonra seferin otobüsü 2+1’den 2+2’ye çevri...
21.05.2026 tarihinde saat 13:00 kalkışlı Metro Turizm Esenler Otogar – Van Otogar seferimde ciddi mağduriyet yaşadım. Planlanan kalkış saatine rağmen otobüs yaklaşık iki saat gecikmeli olarak hareket etti ve biletini satın aldığım araç yerine “Gold İstanbul” isimli bambaşka bir otobüsle seyahat etti...
24 Mayıs 2026 Pazar günü Konya Otogarı’ndan Alanya Otogarı’na gitmek üzere Metro Turizm’den 01:00 seferi için ynruyz5 PNR numaralı bilet aldım. Sefer önce 03:00’e, ardından 04:00’e alındı ve toplamda saatlerce otogarda beklemek zorunda kaldım. Otogardaki Metro Turizm personeline “Ne zaman gelecek, ...
Yorumlar