to read complaints and reviews, or file yours.Akg Y500 Kulaklık Samsung Servisi
06.03.2022 tarihinde garanti kapsamındaki AKG Y500 Kablosuz Kulaklık Siyah (GP-Y500HAHHCAD) - Siyah ürünün kulak yastıkları soyuldu ve çok kötü bir duruma geldi, baş bandı da soyuldu ve görüntüsü oldukça kötüleşti. Kulaklığın bağlantı noktaları kırılmak üzere ve neredeyse kullanılamaz hale gelecek. Ürünün tamiri için satın aldığım ve garantisi devam eden ürünümü Hepsiburada.com'a gönderdim. Onarım talebim 'Talebiniz olumsuz sonuçlandı' şeklinde bana iletildi. Hepsiburada.com tarafından yapılan telefon görüşmesinde, 'Ürün fabrika çıkışı arızalarında onarım yapıyoruz, sizinki kullanıma bağlı olduğu ve ürün çalıştığı için talebiniz reddedilmiştir' denildi. Eğer ürün tamir edilemiyorsa, yenisiyle değişiminin yapılması veya aynı özellikte başka bir kulaklık tarafıma gönderilmesi gerekmez mi?
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Benden önce bu ürünle ilgili şikayet yazan kullanıcıların hiçbirinin sorunu çözülmemiş. Benimkininde çözüleceğini hiç sanmam. Bazılarının kulaklıklarına el koymuş ve imha etmişsiniz. Benim kulaklığım en azından elimde isteseniz de yollamam.
Müşteri hizmetleri aradılar. Görüşmemiz sonucunda diğer şikayetçiler e teklif edilen fatura ücreti 450 lira bana da teklif edildi. Tabii ki kabul etmedim. Zira kulaklığım elimde bir şekilde sağını solunu onardım ve kullanıyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. "İzmir Tüketici Hakem Heyeti, tüketiciyi haklı olarak fatura değerinin 5 katı üzerinden iadeye hükmetti." Aşağıdaki linkten haberi izleyebilirsiniz. Herkes dava etsin ve kararı emsal göstersin ve şimdiki kurdan parasını almaya çalışsın. https://www.youtube.com/watch?v=SU-vACovgsU
