50TU8000 Samsung TV Panel Arızası

06.09.2020 tarihinde Maltepe Carrefour Samsung bayisinden aldığım 50TU8000 model televizyonun garantisi bitmeye yakın arıza yaptı. Panelde dikey çizgi oluştu. Servisi aradığımda panelin değişmesi gerektiğini söylediler ve gelen teknik personel televizyonun teşhir ürünü olduğunu belirtti. Garanti kapsamında paneli değiştirdiler. Teşhir ürünü sıfır diye satmışlar. Aynı şekilde, 08.02.2024 tarihinde televizyon ikinci kez arıza verdi ve kendiliğinden açılıp kapandığını fark ettim. Samsung çağrı merkezini arayarak durumu anlattım, kayıt oluşturdular ve geri dönüş yapacaklarını ilettiler. Genel merkez servisinden arayan yetkili, panel arızası olduğunu ve değişmesi gerektiğini belirtti. Kendilerine, panelin 2022'nin Haziran veya Temmuz ayında değiştiğini, bu kısa sürede tekrar arızalandığını ifade ettim. Yeni takılan panelin 1 yıl garantisi olduğunu söylediler. Başka bir nedenden kaynaklanıp kaynaklanmadığını sorduğumda, arızanın panelden kaynaklandığını ve değişmesi gerektiğini, panel ücretinin 9100 TL olduğunu belirttiler. Bazı şikayetlerin ücretsiz çözüldüğünü gözlemledim. Eğer bu sorun Samsung firması tarafından ücretsiz olarak veya ürün değişimi ile giderilmezse, kaydettiğim tüm şikayetler ve cihazın üretimden hatalı olduğunu kanıt olarak kullanarak yasal tüketici haklarımı kullanacağım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.