28 Ayda Bozulan Samsung TV Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Emre

Samsung

25 Kasım 2025 14:09

487

Merhaba, Temmuz 2023 yılında Amazon satıcısından Samsung Türkiye garantili Samsung UE50CU7200UXTK 50" TV aldım. Samsung TV’yi anneanneme aldım ve uzun yıllar sıkıntısız kullansın diye Samsung TV tercih ettim.

Samsung TV, Kasım 2025’te görüntünün bozulduğunu fark ettim, arka aydınlatmalarının bazı LED’leri patlamış olmalı. 28 ayda bozuldu Samsung TV (ki zaten 5–6 aydır ekranın renklerinin değiştiğini, kararmanın zamanla arttığını söyledi anneanne, yaşlı kadın sorunun ne olduğunu anlayacak değil, ziyarete gidince ben gördüm). Ben yıllarca kullanmak için Samsung TV aldım kadıncağıza, garantisi biter bitmez bozulsun diye değil.

TV’yi ananem kullanıyor, TV en fazla günde 5–6 saat açık kalıyordur, mağazada 7/24 açık kalan güvenlik kamerası ekranı olarak kullanılmadı. Müşteri memnuniyet merkezini aradım, 7 gün bekletip kendilerini defalarca aratıp, ürünü para ile tamir edeceklerini söylediler. Bu kadar kalitesiz olacağını bilseydim, üçte bir fiyatına mahalle marketinden ucuza TV alır, iki senede bir TV değiştirirdim.

Samsung markasının, bu kadar kalitesiz uzakdoğulu bir firma gibi davranacağını, çok az kullanılan ve belki de üretim hatalı ürünün arkasında durmamasını beklemezdim. 28 aylık bir kendi TV'sini tamir etmek kaç para ki Samsung bunu yapmak istemiyor?
Bu yaşadığım süreç, Samsung markalı buzdolabı, çamaşır ve bulaşık makinesi gibi yıllarca kullanılacak ürünlerinden de beni uzaklaştırdı.

Artık Samsung marka ürün almam ve almayı düşünenlere de bu durumu anlatırım.

Sonuç olarak, resimleri de ekliyorum, 28 ayda Samsung TV bu hale geldi,

Samsung ürünün arkasında durmuyor.

Samsung TV alacağıma üç harfli marketlerden iki yılda bir ucuza TV alırım, daha iyi.

Şikayet Samsung ile ilgilidir, Samsung TV bozuktur. Bu Site nedense ısrarla Samsung telefon olarak işaretliyor!

Emre

28 Kasım 2025 15:26

Böyle bir firma olabilir mi? Aradılar ve 2 yıl olduğunu için yasal olarak yapmak zorunlukukları yokmuş, peki ya 2023 te alınan ve 2025 bozulan televizyon için Müşteri memnuniyeti yok mu? Demek ki yokmuş, e Samsung markasının ucuz ve kalitesiz adı markalardan ne farkı kaldı? Samsung LED değişim fiyatına gider mahalle bakkalından biraz daha ekler sıfır markasız ürün alırım, En azından 2 yıl garantim olur! Bundan sonra Samsung marka ne çamaşır ne bulaşık ne buzdolabı benim evime giremez! Tanıdıklarıma da yasadıklarımı anlatırım.