to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Hatalı Ürünler
3 Mart tarihinde Saloni İnegöl mobilyadan tüm salon ve yatak odası mobilyalarımızı satın aldık. Saatlerce ürün seçtik, ilgi alakalar mükemmeldi, tüm süreçte G**** hanım ilgilendi her şeyi tek tek not aldı ya da biz öyle sanıyorduk. Muhtemelen satış olana kadar olan bir ilgiydi. Ürünlerin 2 ay içinde teslim edileceği söylendi, 2.5 ay sonunda 20 Mayıs tarihinde ürünler teslim edildi. Ancak neredeyse tüm mobilyalar sorunluydu. Köşe koltuğumuzun ahşap kısımları kırık, büfenin camları çizikti. Koltuk kumaşında görünür çizik mevcuttu, en büyüğü de seçtiğimiz yemek masası şekli değil de bambaşka şekilde bir yemek masası geldi. G**** hanıma bunun için ayrıca teşekkürler. Sorunlarımızı ilettiğimizde hepsinin çözüleceğini ancak yemek masasının yeniden üretileceğini söylediler. Sonuç olarak bugün 13 Temmuz, düğünümüz vs her şeyimiz oldu biz hala mobilyaları bekliyoruz. Aramalarımıza ve mesajlarımıza da dönüş olmuyor. İnegöl’e gelip buradan alışveriş yapmayı düşünenler bence bir daha düşünsünler.
Merhaba Hande Hanım, Yaşamış olduğunuz deneyimin beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz şikayet tarafımıza ulaşmış olup gerekli değerlendirmeler yapılmıştır. Konuya ilişkin olarak ilgili mağazamız ile iletişime geçilmiş, yaşanan sürecin incelenmesi ve gerekli takiplerin sağlanması adına ilgili birimlerimiz nezdinde gerekli aksiyonlar alınmıştır. Paylaşmış olduğunuz geri bildirim, hizmet ve operasyon süreçlerimizin değerlendirilmesi açısından tarafımızca dikkate alınmaktadır. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.
Sayın Hande Ş., Yaşadığınız mobilya teslimatı sürecindeki gecikme ve ürünlerdeki hasarlar nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun size ve özel gününüze ne kadar olumsuz etkisi olduğunu çok iyi biliyoruz. Özellikle köşe koltuğunuzun ahşap kısmının kırık, büfenin camının çizik ve seçtiğiniz yemek masasının farklı bir model olarak gelmesi gibi sorunların, uzun bir bekleyişin ardından ortaya çıkması kabul edilemez. Bu konuyu acilen inceleyip, kırık ve çizik ürünlerinizi en kısa sürede değiştiriyoruz. Yeni ürünlerin hazırlanması ve size ulaştırılması için gerekli tüm adımları hemen başlattık. Sürecin hızlı ilerlemesi ve sorunun tekrar etmemesi için titizlikle çalışıyoruz. Planlama hakkında bilgi vermek için sizi aradık fakat ulaşamadık. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, SALONİ MOBİLYA MÜŞTERİ HİZMETLERİ
