İnegöl Mobiliyum Saloni Mağazasının Altı Yıllık Çözülmemiş Mobilya Sorunları

Saloni markasının İnegöl Mobiliyum Mobilya AVM’de bulunan mağazasından 2019 Kasım ayında tüm evimizin mobilyalarını peşin olarak banka hesap kartıyla satın aldık. Yurt dışında yaşadığımız için teslimat ve kurulum sürecinde pek çok ürün eksik ya da sorunlu geldi. Buna rağmen mağaza çalışanları ilgileneceklerini, sorunları çözeceklerini söylediler; ancak aradan yaklaşık 6 yıl geçmesine rağmen tek bir adım atılmadı.

Bazalı diye aldığımız yatakta baza mekanizması sorunlu olduğu için baza kısmını bir kez bile kullanamadık. Almış olduğumuz masada kısa süre içinde kabarmalar meydana geldi ve bu konuda da herhangi bir işlem yapılmadı. Koltuklarımızın alt çerçeve kısımları yanlış gönderildi, bu durum da satıcı tarafından kabul edilmesine rağmen çözüme kavuşturulmadı ve sonunda koltukları elden çıkarıp yeni koltuk almak zorunda kaldık.

Ürünler kargo ile gelirken de sadece karton kutulara konularak, kenarlarda hiçbir koruma köpüğü olmadan özensizce paketlenmişti. Bu nedenle oluşan hasarları bile ekstra sorun çıkmasın diye önemsememeye çalıştık; buna rağmen satıcı kaynaklı olduğu kabul edilen asıl problemlerde bile hiçbir işlem yapılmadı. Mağazaya tekrar gittiğimizde ise bu kez bizimle ilgilenen satış elemanlarının askerde olduğu, konuyu bilmedikleri gibi son derece yetersiz ve bahane niteliğinde açıklamalar yapılarak konu adeta kapatılmaya çalışıldı ve öylece bırakıldık.

Tüm evimizin mobilyasını bu mağazadan almamıza rağmen yıllardır hiçbir çözüm sunulmadı. Saloni’den ve ilgili mağazadan, yaşadığımız tüm bu sorunlar nedeniyle genel zararımızın karşılanmasını ve mümkün olan her türlü tamir veya uygun görülecek çözüm yollarının ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.