to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Gauss Berjer Mekanizması Ve Garanti Dışında Ücret Talebi
11.06.2023 tarihinde MASKO Saloni mağazasından Gauss berjer satın aldım, kurulum ise Eylül ayında yapıldı. Ürünü alırken 2 yıl garanti olduğu ve uzun süreli, kaliteli kullanım sunacağı anlatıldığı için özellikle bu kadar pahalı bir ürün tercih ettim.
19 Ağustos 2026 tarihinde berjerin altındaki demir mekanizma kırıldı. 20 Ağustos 2026’da Saloni müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, garanti süresinin bittiği ve ancak ücretli destek verebilecekleri söylendi. Fakat ne kadar ücret talep edileceği konusunda da net bir bilgi paylaşılmadı.
Bu kadar kısa sürede, bu fiyat seviyesindeki bir berjerin alt mekanizmasının kırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün dayanıklılığı ile ilgili bize verilen uzun süreli kullanım vaadine de aykırı bir durum olduğunu düşünüyorum. Saloni’den Gauss berjerimin kırılan alt mekanizmasının ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkünse ürünün ücretsiz değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Hizmet verdiğimiz tüm müşterilerimiz istek, şikayet ve önerilerini, her kanaldan (faks, mektup, sosyal medya, bayi) rahatlıkla iletilebilmektedir. Hizmet kalitemizi en üst seviyeye çıkarabilmemiz için, ürün ve hizmetlerimiz hakkındaki düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz.
