to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımında Çökme Ve Düğme Sorunları Çözülmüyor, Mağduriyetim Devam Ediyor
Saloni MASKO mağazasından aldığım Magnum model koltuk takımında, ilk günden itibaren düğmelerin çivileri sürekli çıkıyor ve süngerlerde ciddi şekilde sünme ve çökme yaşanıyor. Bu problemler neredeyse satın aldığımızdan beri devam ediyor ve takım henüz 5 yıl dolmadan kullanılamaz hale geldi. Özellikle süngerlerin çökmesi ve düğmelerin yerinden çıkması son 2 yıldır daha da belirginleşti.
Daha önce mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sorunlar kalıcı olarak çözülmedi ve aynı problemler devam ediyor. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Saloni’den talebim, koltuk takımımın ücretsiz olarak onarılması ve özellikle süngerlerdeki çökme ile düğmelerdeki sorunların kalıcı şekilde giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz; Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Hizmet verdiğimiz tüm müşterilerimiz istek, şikayet ve önerilerini, her kanaldan (çağrı merkezi), e-posta, faks, mektup, sosyal medya, bayi rahatlıkla iletilebilmektedir. Hizmet kalitemizi en üst seviyeye çıkarabilmemiz için, ürün ve hizmetlerimiz hakkındaki düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz.
