Sadenet’in Açık İş Emri Portu Kilidi Yeni İnternet Bağlantısını Engelliyor

Sadenet firmasına ait 4404513695 numaralı internet aboneliğimin fesih süreci 03.09.2026 tarihinde başlatıldı ve 14.09.2026 tarihinde aboneliğimin tamamen sonlandırıldığına dair SMS tarafıma iletildi. E-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde de üzerime kayıtlı herhangi bir Sadenet aboneliği görünmemektedir. Ayrıca 14.09.2026 tarihli SMS’ten, tarafıma kiralık olarak verilen modem de dahil tüm ekipmanların firma tarafından teslim alındığı anlaşılmaktadır.

Ancak buna rağmen adresime farklı bir firma üzerinden yeni internet hizmeti alabilmek için başvuru yaptığımda, altyapı sisteminde hâlâ Sadenet’e ait “açık iş emri / açık abonelik” göründüğü tespit edilmiştir. Bu durum adresimdeki portun kilitli kalmasına neden olmakta ve 21 günü aşkın süredir yeni bir internet başvurusu yapmamı fiilen engellemektedir. Şu an bu nedenle evimde internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerinizle defalarca yaptığım telefon görüşmelerine rağmen sorun çözülememekte, altyapı sağlayıcısı ise sistemdeki bu açık iş emrini sadece Sadenet’in kapatabileceğini belirtmektedir. Diğer operatör üzerinden başvuru yaptığımda, altyapı ekranında adresimde aktif internet bulunduğu yönünde uyarı çıkmakta, buna karşın E-Devlet sorgularımda üzerime tanımlı herhangi bir abonelik görünmemektedir.

Sisteminizde takılı kalan bu açık iş emrinin ve buna bağlı port kilidinin gün içinde ivedilikle kapatılmasını, adresimin altyapı sistemlerinde yeni başvuruya uygun hâle getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.