Sadenet İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

Sadenet üzerinden 200 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. 17.08.2026 tarihinden bu yana evimde internet tamamen kesik durumda ve bugün itibarıyla hâlâ bağlantı yok. Benzer bir sorunu geçen aylarda da yaşamış, o zaman da yaklaşık 3 gün boyunca internetsiz kalmıştım.

18.08.2026 günü saat 17.49’da müşteri hizmetlerini aradım. 4404475701 abone numarasıyla açılan kayıtta, 19.08.2026 saat 04.00’a kadar internetin geleceği, hatta daha erken de gelebileceği söylendi. Buna rağmen belirtilen süre geçtiği halde internet hâlâ yok ve herhangi bir somut çözüm sağlanmadı.

Öte yandan, aynı ay içerisinde fatura günü olan ayın 30’u geldiğinde internet ödemesi yapılmazsa hizmet hemen kesiliyor. 1.138 TL tutarında faturam bulunuyor ancak internete erişemediğim günler için herhangi bir ücret düşümü ya da telafi uygulaması yapılmıyor. İnternetin kesik olduğu günlerden ücret alınmamasını, mağduriyetimin faturama yansıtılarak indirim veya iade yapılmasını ve bağlantının bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Şu an için 102 gün taahhüdüm kaldı, bu yaşanan tekrar eden kesintiler nedeniyle taahhüt bitince başka bir firmaya geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum.