to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom altyapısını kullandığını belirten Sadenet ev interneti abonesiyim ve 4404425205 müşteri numaralı hattın sahibiyim. Yaklaşık 5 ay önce Silopi’den İstanbul Arnavutköy İslambey Mahallesi Aytunca Sokak No:51 Daire:1 adresine taşındım. Taşınma sonrasında nakil işlemi için Sadenet ile görüştüğümde, altyapının yalnızca sokağa kadar olduğunu, eve hat çekemeyeceklerini ve bu işlemi kendi imkanlarımla halletmem gerektiğini söylediler.
Altyapıyı eve kadar getiremedikleri ve fiilen internet hizmeti veremedikleri halde tarafıma fatura çıkarmaya devam ettiler. Bu süreçte 3 ay dondurma işlemi yapıldı ve kullanılmayan bir hizmet için benden yaklaşık 1000 TL tahsil edildi. Dondurma süresi bittikten sonra ise yine kullanmadığım, fiilen hiç internet hizmeti alamadığım hat için bu kez de 700 TL’ye yakın fatura çıkarıldı.
Yaptığım son görüşmelerde müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm üretmedi ve mağduriyetim hâlen devam ediyor. Evime internet hizmeti veremeyen ve altyapıyı sağlayamayan bir firmadan, hiç kullanmadığım hizmetler için para talep edilmesini kabul etmiyorum. Kullanmadığım ve hizmet alamadığım dönemlere ait tahsil edilen tüm ücretlerin iadesini ve sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER de dahil olmak üzere tüm resmi mercilere başvuracağımı ve gerekirse hukuki yollara gideceğimi, ayrıca bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle kimseye bu firmayı tavsiye etmediğimi belirtmek istiyorum.
Sadenet üzerinden Türk Telekom altyapısını kullanarak ev interneti hizmeti alıyordum. Taşındıktan sonra yeni adresimde altyapı olmadığı söylendiği için internet naklim hiç gerçekleştirilemedi ve bu süreçte tek bir gün bile hizmet alamadım. Buna rağmen yaklaşık 7 aydır tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildi ve şu ana kadar toplam 2.029 TL tutarında borç yansıtıldı.
Hizmet alamadığım bir adres için fatura kesilmesini kabul etmiyorum. Defalarca Sadenet ile iletişime geçmeme rağmen ne aboneliğimi iptal edebildim ne de bu haksız faturaların iptalini sağlayabildim. Sorunum çözülmedi, mağdur edildim ve bu süreçte hiçbir şekilde internet hizmetinden faydalanamadım.
Hizmet alamadığım dönemlere ait tüm faturaların iptal edilmesini, haksız borçların sistemlerinden tamamen silinmesini ve abonelik iptalimin cezasız şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetimin ivedilikle incelenip tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Sadenet üzerinden aldığım sabit internet hizmetiyle yaklaşık 7 aydır mağdur ediliyorum. Adres nakli talebim için başlangıçta “nakil olmuyor” denilerek işlem yapılmadı fakat buna rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarıldı. Bu süreçte iki fatura ve ayrıca 3 aylık dondurma ücreti ödedim.
Daha sonra bu kez naklin yapılabileceği söylendi ve bu defa da 1.250 TL nakil ücreti talep edildi. Bu ücreti ödemek istemediğim için nakil talebimden vazgeçmek zorunda kaldım. Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde sadece yeni ücretler çıkarıldı, mağduriyetim giderilmedi.
İstanbul Arnavutköy’de yaşadığım bu süreç sonucunda, haksız yere ödediğim faturaların ve dondurma ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başkalarının da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.
Sadenet ev interneti aboneliğim için 6 Kasım tarihinde Kemerburgaz’daki evimden Arnavutköy’deki evime nakil talebinde bulundum. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen nakil işlemim kesinlikle yapılmadı ve süreç boyunca tarafıma hiçbir şekilde sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı. Her defasında ben ...
Yaklaşık 1 yıl önce Sadenet’ten, Türk Telekom altyapısı kullanıldığı belirtilerek ev interneti aboneliği başlattım. Taahhüt sürem bitince iptal talebimi iletmek istedim ve müşteri temsilcisi Temmuz ayında aramamı söyledi. O tarihten bu yana defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine hiçbir şekild...
Sadenet ile, kendilerini Türk Telekom olarak tanıtarak yaptıkları görüşme sonucunda, 100 Mbps sınırsız ev interneti için yaklaşık 450 TL civarında olacak şekilde anlaştım. Defalarca kez bu ücretin üzerine herhangi bir ek ücret gelip gelmeyeceğini sordum ve her seferinde bana 1 TL bile fazla gelmeyec...
Sadenet ev interneti aboneliğim (Abone No: 4404483230) ile ilgili ciddi mağduriyet yaşadım. Haziran sonunda taşındım ve nakil işlemi için başvurdum, ancak yeni adresimde (Çekmeköy Ekşioğlu Gökçe Apartmanı) altyapı olmadığı için internet hizmeti alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen...
Sadenet Telekomünikasyon aboneliğimi başka bir adrese taşıttım ancak 5 Ocak’tan bu yana internet bağlantım hiç gelmiyor. Yaklaşık bir aydır evimde internet kullanamıyorum ve buna rağmen sorunla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün en az beş kere arıyorum, her se...
Yorumlar