İnternet İptali İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yaklaşık 1 yıl önce Sadenet’ten, Türk Telekom altyapısı kullanıldığı belirtilerek ev interneti aboneliği başlattım. Taahhüt sürem bitince iptal talebimi iletmek istedim ve müşteri temsilcisi Temmuz ayında aramamı söyledi. O tarihten bu yana defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sürekli online işlemlere yönlendiriliyorum ancak şifre oluşturamıyorum. Ayrıca web sitenizde belirtilen e-posta adresine iptal ve şikayet talebimi ilettim fakat hiçbir geri dönüş alamadım.

İstanbul’da kullanmakta olduğum limitsiz internet hizmetimin iptal edilmesini istiyorum. Müşteri numaram: 4404480432. Hizmetim halen aktif ve ulaşamadığım için kullanmadığım internetin iki adet faturası tarafıma yansıtıldı. 10 Ağustos’ta buradan şikayetimi ilettim, ertesi gün sabah 9.00’da arandım fakat vardiyalı çalıştığım için o saatte ulaşamadınız. Tekrar arama yapılmadı. Müşterilere ulaşamadığınızda farklı saat dilimlerinde birkaç kez arama yapılmasını bekliyorum, bunu bizim hatırlatmamız gerekmemeli.

En kısa sürede tarafıma ulaşılmasını, iptal işleminin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bana e-posta yoluyla da ulaşabilirsiniz. Aksi halde gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.