Nakil Talebim Gerçekleştirilmiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor Ve Haksız Fatura Kesiliyor

Sadenet ev interneti aboneliğim için 6 Kasım tarihinde Kemerburgaz’daki evimden Arnavutköy’deki evime nakil talebinde bulundum. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen nakil işlemim kesinlikle yapılmadı ve süreç boyunca tarafıma hiçbir şekilde sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı.

Her defasında ben arayıp durumumu sormak zorunda kaldım. Görüşmelerde sürekli “size dönüş yapılacak” denilerek konu geçiştirildi, ilgisiz ve sorumsuz bir tavırla çağrılar sonlandırıldı, fakat bir kez bile geri dönüş yapılmadı. 7 Aralık’ta bu kez aranarak yeni adreste altyapı olmadığı için nakil işlemimin yapılamayacağı söylendi. Buna rağmen hâlâ iptal talebimle ilgili adım atılmıyor, oyalandığımı açıkça görüyorum ve bu nedenle başka bir firmaya başvuru yapamıyor, mağduriyetim özellikle uzatılıyormuş gibi hissediyorum.

Tüm bu süreçte internet hizmetinden hiç faydalanamama rağmen tarafıma fatura çıkarılması da ayrıca kabul edilemez bir durumdur. Müşteri numaram 8504763070’tir. Altyapı olmadığı gerekçesiyle kendi hizmetlerini veremeyen Sadenet’in, aboneliğimi derhal ve koşulsuz iptal etmesini, internet kullanmadığım döneme ait haksız faturanın iptal edilmesini ve bu sorumsuz tutuma ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.