Sadenet'ten Verilen Fiyat Garantisine Rağmen Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Sadenet ile, kendilerini Türk Telekom olarak tanıtarak yaptıkları görüşme sonucunda, 100 Mbps sınırsız ev interneti için yaklaşık 450 TL civarında olacak şekilde anlaştım. Defalarca kez bu ücretin üzerine herhangi bir ek ücret gelip gelmeyeceğini sordum ve her seferinde bana 1 TL bile fazla gelmeyeceği söylendi, fiyat garantisi verildi.

Ancak abonelik Mayıs 2025’te başladıktan sonra, Haziran ayından itibaren anlaştığımız tutarın neredeyse iki katından fazla, her ay yaklaşık 950 TL fatura çıkarmaya başladılar. Verilen sözler ve fiyat garantisiyle hiçbir şekilde uyuşmayan bu faturalar yüzünden mağdur edildim.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen kimseye ulaşılamıyor, muhatap bulamıyorum ve durumuma dair hiçbir açıklama yapılmıyor. Abonelik bilgilerim 4404511443 numaralı kaydım üzerinden görülebilir.

Anlaştığımız fiyatın ve verilen fiyat garantisinin geçerli olmasını, haksız şekilde çıkarılan yüksek faturaların düzeltilmesini ve fazladan tahsil edilen tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım sorunuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.