999 TL Haksız Fatura Ve Hız Düşürülmesi Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Sadenet üzerinden internet aboneliği başlattım. Bana sözlü olarak eylülün 10’unda yenileneceği söylendi ancak hiçbir şekilde net bir ücret bilgisi verilmedi. Buna rağmen 3 Eylül 2026 tarihinde hattıma 4404527027 numaralı aboneliğim için ağustos dönemi adına 999 TL tutarında fatura yansıtıldı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettim. Görüşmede, bu tutar üzerinden benimle adeta pazarlık yapmaya çalıştılar, ancak kabul etmedim. Ardından iptal ve itiraz için benden yazılı dilekçe ve nüfus cüzdanı fotokopisi istediler. İstenen dilekçeyi hazırlayıp kimlik fotokopimle birlikte ilettim, üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve kimseye de ulaşamıyorum.

Aboneliği başlattıklarında bulunduğum yerde 100 Mbps hızın karşılanacağını söyleyip bu şekilde sattılar, daha sonra haberim olmadan hızımı 50 Mbps’ye düşürmüşler. Bunu fark edip sorduğumda da benim “daha iyi hizmet alabilmem için” böyle yaptıklarını söylediler. Şu anda hem düşürülen hızla hizmet almaya devam ediyorum hem de 999 TL’lik fatura tutarı geçerli görünüyor.

Sürekli aramama rağmen sonuç alamadığım, yazılı dilekçeme dönüş yapılmadığı ve hiçbir şekilde sağlıklı muhatap bulamadığım için aboneliğimin cezai şart uygulanmadan iptal edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 999 TL’lik fatura tutarının iptalini talep ediyorum.