to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Zamla 971 TL Faturaya İtiraz
Sadenet’ten yaklaşık aylık 330 TL olarak ödediğim internet hizmeti alıyorken, herhangi bir onayım alınmadan ve fiyat bilgisi açıkça belirtilmeden, yalnızca “güncelleme yapıldı” şeklinde bir mesaj gönderilerek faturam Temmuz 2026 dönemi için 971,12 TL’ye çıkarılmıştır. 22.07.2026 tarihli bu fatura, 4404525224 numaralı M******* K****** adına kayıtlı aboneliğime yansıtılmıştır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece güncelleme yapıldığı ve bununla ilgili mesaj atıldığı söylendi, ancak mesajda yeni fiyatın ne olacağı yazmıyordu. Ücretin neredeyse 3 katına çıkacağı tarafıma açık ve net bir şekilde belirtilmedi, bu nedenle yapılan artışı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu görüşmeden sonra aboneliğimin kapatılması için talep oluşturdum.
Ben, aboneliğin başlangıcında bildirilen yaklaşık 330 TL civarındaki makul ücret üzerinden devam etmek ya da kabul edilebilir bir düzeyde yeniden düzenleme yapılmasını, aksi halde bu fahiş faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Onayım olmadan bu denli yüksek oranda zam uygulanmasının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Sadenet internet aboneliğimle ilgili haksız faturalandırma sorunu yaşıyorum. Daha önce yaklaşık 3 gün önce yaşadığım mağduriyetle ilgili şikayet oluşturmama rağmen, sorunu çözmek yerine Mayıs ayına ait yeni bir fatura daha çıkarıldı. Telefonuma gelen mesajlarda hem vadesi geçmiş faturalarım olduğu hem de Nisan 2026 dönemi için 377,94 TL tutarında yeni fatura oluşturulduğu bildirildi.
Ben zaten yaşadığım sorun nedeniyle şikayet sürecindeyken, herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadan ek borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu görüşmek istedim fakat defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde hatta bağlanamadım ve muhatap bulamadım.
Şikayetim çözülmeden üzerime yeni borç çıkarılmasını ve telefonla dahi ulaşılamamasını mağduriyet olarak görüyorum. Bu nedenle haksız olduğunu düşündüğüm ek faturalandırmaların iptal edilmesini ve Sadenet aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli abonemiz, en kısa sürede tarafınıza arama sağlanılacaktır.
