Abonelik İptali İçin Yanıtsız Eposta Ve Haksız Faturalara İtiraz

Sadenet üzerinden 100 Mbps fiber internet aboneliği başlattım ve 24.03.2026 tarihinde Ankara Çankaya’daki adresime kurulum yapıldı. Ancak son dönemde gelen fatura tutarları makul seviyenin üzerine çıktığı için aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum. Temmuz 2026 dönemi için tarafıma 999 TL tutarında fatura çıkarıldığını Sadenet’ten gelen SMS ile öğrendim.

Aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradığımda, iptalin yalnızca v****@sadenet.com.tr adresine e-posta göndererek yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine iptal dilekçemi ve kimliğimin önlü arkalı fotoğrafını belirtilen adrese ilettim, ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda da çağrı merkezine ulaşamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Müşteri numaram 4404525477’dir. İptal talebimle ilgili olarak bu ilgisizliğin giderilmesini, aboneliğimin 15.08.2026 tarihi itibarıyla iptal edilmesini ve bu süreçte haksız yere çıkarılan faturalandırmaların düzeltilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili ivedilikle dönüş yapılarak iptal sürecimin tamamlanmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere avukatım aracılığıyla süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.