Reklamda Gösterilen Renk Ve Kumaş Kalitesi İle Gelen Ürün Arasındaki Uyuşmazlık Ve İade Reddi

11.03.2026 tarihinde Sademce.com’un kendi sitesi üzerinden, Instagram reklamı aracılığıyla gördüğüm leopar desenli pantolon ceket takımı satın aldım. Reklamda gösterilen ürünle bana gönderilen ürün arasında hem kumaş kalitesi hem de renk tonu açısından büyük fark vardı. Reklamdaki ürünle gelen ürün arasında en az üç ton renk farkı bulunuyor ve kumaş da görüntüdeki gibi kaliteli durmuyor.

Siparişimin takip numarası 663383581945, gönderici firma meri Moda, sipariş numaram ise IK-230422-24494-1’dir. Ürün elime geçtikten sonra firma ile iki kez iletişime geçtim, özellikle ürünün rengiyle ilgili endişemi belirttim ve bana bu rengin geleceğini söyleyip beklememi istediler. Ürün geldiğinde ise gördüm ki ne renk tonu ne de kumaş, reklamda beğendiğim ürünle uyuşmuyor.

İade talep ettiğimde ise iade almadıklarını, sadece değişim yaptıklarını söylediler. Reklamda gösterilen ürünle gönderilen ürünün bu kadar farklı olmasına rağmen iade kabul etmemeleri nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Bu nedenle elimdeki tüm bilgi ve belgelerle savcılığa/siber suçlara başvuru yapmayı da düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, reklamda gösterilen niteliklere uymayan ürün için ödediğim bedelin iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.