Meri Moda Tekstil'den Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Bayramlık Ürün Tesliminde Gecikme

14 Mart 2026 tarihinde Meri Moda Tekstil’den, sademce.com üzerinden 24784 numaralı, kargodaki sipariş numarası ık-230422-24784-1 olan bayramlık kıyafet siparişini verdim. Siparişi özellikle bayramdan önce teslim alabilmek için erken oluşturdum.

Sipariş süreci boyunca defalarca firmanın WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde kargomun yola çıktığı söylendi, ancak günlerce tarafıma hiçbir kargo takip numarası iletilmedi. Durumu tekrar sorduğumda “kontrol edelim” denilerek yine kargonun çıkış yaptığı, akşam saatlerinde takip numarasının paylaşılacağı ifade edildi, fakat bu da gerçekleşmedi.

Yaklaşık 5 gün sonra kargo firması tarafından bana bir mesaj ulaştı ve bu aşamada anlaşıldı ki kargo firmasında herhangi bir sorun yok, ürün firmadan kargo şirketine geç teslim edilmiştir. Buna rağmen süreç boyunca bana yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapılmıştır.

Şu an için kargonun 23.03.2026 ve sonrasında, yani bayramdan sonra teslim edileceği bilgisi verilmektedir. Bayramlık olarak alınan bir ürünün bayram sonrasında teslim edilecek olması benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Hem teslimattaki gecikme hem de süreç boyunca yapılan yanlış bilgilendirme nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Meri Moda Tekstil’in bu mağduriyetten sorumluluğunu kabul ederek, yaşanan gecikme ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için firmanın sipariş ve bilgilendirme süreçlerini acilen gözden geçirmesi gerektiğini düşünüyorum.

Şikayetime ilişkin olarak firma tarafından yapılacak incelemelerde kolaylık olması için adım soyadımın Sevde U***** olduğunu da özellikle belirtmek isterim.