Sigara Kokulu Ve Kalitesiz Ürünlerde Ücret İadesi Reddedildi, 14 Gün Ödemeyi Bekliyor

Instagram’da sademcecom hesabı üzerinden, Meri Moda adlı firmadan iki adet kıyafet sipariş verdim. Ürünler 16 Mart tarihinde elime ulaştı ancak paketleri açtığımda kıyafetlerin yoğun sigara koktuğunu ve kumaş kalitesinin son derece düşük olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünleri hiç kullanmadan iade etmek istediğimi belirttim.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde iade kabul etmediklerini, yalnızca değişim yaptıklarını söylediler. Ürünlerden memnun kalmadığımı, bu nedenle değişim değil ücret iadesi istediğimi açıkça ifade ettim. Bana iademin yapılacağı söylendi fakat üzerinden 14 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı, her yazdığımda ise farklı bahanelerle oyalanıyorum. Şu anda hem ürünler elimde kaldı hem de 2.500 TL tutarındaki banka kartı ödemem firmada duruyor.

Ürünler kargo poşetiyle birlikte hâlâ bende duruyor. Defolu / kalitesiz ve ağır sigara kokan ürünler için değişime zorlanmak istemiyorum. 2.500 TL tutarındaki ödemenin, ürünü aldığım şekilde iade etmem koşuluyla, en kısa sürede banka kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.