Sademce Tarafıma Herhangi Bir Bilgilendirme Veya Ücret İadesi Yapılmadı

11 Şubat tarihinde Meri Moda’nın web sitesi üzerinden 1.724 TL tutarında bir takım satın aldım, ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Yasal cayma hakkı süresi içinde ürünü iade etmek istedim ancak tarafıma iade süresinin sadece iki gün olduğu söylendi. Bunun yasal olmadığını, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmem üzerine iade talebim kabul edildi.

13 Şubat’ta hem iade talebim onaylandı hem de ürünü kargoya teslim ettim. Ürün kendilerine ulaştıktan sonra ise günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya ücret iadesi yapılmadı. Ben tekrar WhatsApp üzerinden satıcıya yazdığımda, iade için ürünü gönderdiğim tarihi değil, yazdığım tarihi baz alacaklarını ve 14 gün sonra iade yapılacağını söylediler. Bunun da yasal olmadığını belirttim ancak bu mesajıma da artık cevap verilmedi.

Şu anda üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı, ayrıca talep etmeme rağmen fatura bilgileri de paylaşılmadı. Hem yasal cayma hakkımın hem de iade sürecine ilişkin haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum.

Meri Moda’dan 1.724 TL’lik ödemenin hiçbir gecikme olmaksızın derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal yollara başvurarak yaşadığım mağduriyeti ve tarafıma yapılan bu haksız uygulamayı resmi makamlara taşıyacağımı bildiriyorum.