Yenilen Sözleşmeye Rağmen Açıklama Olmadan 200 TL Ek Ücret Yansıtılması

Rüzgar Net ev interneti abonesiyim. Faturama geçen seneden beri küçük tutarlarda ek ödemeler yansıtılıyordu ancak düşük olduğu için o dönem üzerine gitmedim. Bu ay ise faturama hiçbir açıklama yapılmadan 200 TL civarında ek bir ücret eklendiğini fark ettim.

Durumu öğrenmek için Rüzgar Net müşteri hizmetlerini aradığımda, sözleşmemin bittiğini ve bu nedenle böyle bir ücretlendirme yapıldığını söylediler. Oysa sözleşmemi geçen ay yenilediğimi özellikle belirttim. Telefonda kayıtlara bakacaklarını, kontrol edip bana dönüş yapacaklarını ifade ettiler ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar.

Hem sözleşmem devam ettiği halde tarafıma haber verilmeden ek ücret yansıtılmasını hem de verilen dönüş sözünün tutulmamasını kabul etmiyorum. Haksız yere alınan bu ücretin iptal edilip tarafıma iade edilmesini, tarifemin de yenilediğim sözleşmedeki eski şartlarıyla devam ettirilmesini istiyorum. Ayrıca bu şekilde sorun yaşanmaya devam edecekse Rüzgar Net aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.