to read complaints and reviews, or file yours. 
19.01.2024 tarihinde saat 10:35 ile 11:00 arasında Vialand Rossmann şubesinde arkadaşımla alışveriş yapıyordum. Reyonlara bakarken bir kremin jelatini olmadığını ve kremin kapağının açık olduğunu gördüm. Doğal olarak kremi koklamak için elime aldığımda mağaza görevlisi olduğunu düşündüğüm ve daha sonra tartışma esnasında adını öğrendiğim İ*** B******* Hanım tarafından sert bir üslupla 'Senin bu yaptığın mantıklı bir şey mi?' diye uyarıldım. 'Pardon, anladım' dedim ve tekrarladığı uyarıya karşılık ürünün jelatinsiz ve açık olduğunu söyledim. Buna rağmen 'Jelatinin olup olmadığı sizi ilgilendirmez, bu kapağı gördüyseniz açmayacaksınız' diyerek sesini yükseltti. 'Bu şekilde sizinle anlaşamayacağız galiba' diyerek adını sordum ve kendisi yine sert ve yüksek sesle adını söyleyerek mağazayı terk etmem gerektiğini belirtti. Aldığım ürünleri hızlıca bırakarak 'Ben bir müşteriyim, siz de bir yetkilisiniz, hiçbir şey yapmadığım halde beni mağazadan kovamazsınız' dedim. Buna rağmen 'Israrla dışarı çıkın' dedi ve kolunu tutmaya çalıştı. Kendimi geri çekerek çıkmayacağımı ve alışverişime devam edeceğimi söyledim. İ*** B******* Hanım, birazdan güvenlikleri çağıracağını söyledi. 'Güvenlikleri çağırabilirsiniz' dedim ve bu sefer saygısızca AVM'den de atılacağımı söyledi. En son arkadaşım fenalaşınca mecburen mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Bu yaşanan olayın saygısızlık boyutunu dile getirdiğimde ise 'Saygısızlığı ben yapıyorum' diyerek yükselen sesiyle mağazanın çıkışına ilerledik.
22 Ocak öğlen saatlerinde eşimle Ceylan AVM Rossmann şubesine girdiğimiz gibi kapıdaki alarm öttü. Henüz içeriye bir adım atmıştık ve reyona yetişmemiştik bile. Kadın personel yeni girdiğimizi görmesine rağmen hemen çantalarımızı aramak istedi. Sorun yaratmadık, eşimle çantalarımızı barkod okuyucuda...
21:47 saatinde mağazaya girdim. Alacağımı alıp çıkacaktım. Vitamin reyonunun önünde çalışanın garip bakışları ile rahatsız edildim. Sonrasında şampuan reyonunu sorup ilerlediğim esnada oraya Vileda yapılıyor dendi. Silinen yerlere basmadan alacağımı alıp çıkmak için ilerlediğimde bir kez daha uyarıl...
Rossmann yetkilileri, İzmir Karşıyaka Girne Bulvarı şubenizdeki erkek personeli/müdür yardımcısını lütfen derhal uygun bir şekilde uyarınız ya da gerekiyorsa işten çıkarınız. 1 Mart saat 18:00-19:00 sularında bir lip glossun ambalajı yarı açıktı; biri açıp bırakmış, ben de tester sanıp açıp kokladım...
Kahramanmaraş Piazza AVM Rossmann'da, 26 Haziran Perşembe 2025 saat 16.00'da saç maskelerine bakarken üç farklı marka arasında kaldım. Bir ürünün hem kapağı hem de jelatini tamamen kapalıydı; diğeri ise dış kapağı tamamen açık, alt jelatini bulunmayan bir üründü. Üçüncü ürün ise hareket edebilen iki...
İstanbul Akbatı şubenizden 23.01.2024 18.20 tarih ve saatte bir alışveriş yaptım. Daha sonra henüz AVM'yi terk etmeden ürünün kusurlu olduğunu fark edip sağlam olanıyla değiştirmek istedim. O gün saat 20.20 'de çalışmakta olan bir kadın satış danışmanı bizi asla dinlemeyip saygısız bir tavırla yardı...
Yorumlar