to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ağustos 2025 tarihinde Kayseri Park Rossmann mağazasından 3 adet Aqua Polo bayan parfümü (50 ml) satın aldım. Ürünleri stok yapmak için almıştım ve bugün ilk kez kullanmaya başladım. Ancak parfümün kokusu, daha önce kullandığım Aqua Polo parfümlerden belirgin şekilde farklı; kokusu sentetik, kalı...
02.10.2025 tarihinde saat 17:15 civarında Ankara Ankamall AVM’deki Rossmann mağazasına, Celimax markasının Retinol serumu hakkında bilgi almak ve alış...
16.09.2025 tarihli ve rso101332254 numaralı Rossmann siparişimde yaşadığım mağduriyet sonrası hesabıma kupon yüklendi. Bu kuponla 26.09.2025 tarihli ve rso101348506 numaralı yeni bir sipariş oluşturdum. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu siparişim de Rossmann online mağazasına geri iade edildi...
Rossmann online mağazadan aldığım filtre kahve makinesinin cam cezvesi kırıldı. 4 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak yeni cam cezve talebinde bulundum. Bana 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse aramadı. 72 saat geçtikten sonra tekrar aradığımda, cam cezvenin stokta ol...
16.09.2025 tarihinde www.rossmann.com.tr üzerinden Domol marka temizlik spreyleri ve ürünleri sipariş ettim (Sipariş No: rso101332254). Ürünlerin bir kısmı kargo tarafından hasar aldığı için Rossmann'a geri gönderildiğini kargo firmasını arayarak öğrendim, ürünlerin kalan kısmının ise stoklarda bulu...
19.09.2025 tarihinde Rossmann’dan rso101335161 numaralı siparişimi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Muhtemelen bu sürecin sonunda bir ürün eksik olacak şekilde kargoya verilecek, çünkü stoktan fazla şekilde sattılar ürün ellerinde yok. Kaç gündür neyi hazırlıyo...
11.09.2025 tarihinde Rossmann internet sitesinden rso101322720 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde toplam 26 ürün bulunmaktaydı ve özel bir indirim kampanyasından faydalandım. 13.09.2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması tarafından siparişim “hasarlı” olduğu gerekçesiyle iade edilmiş. Ancak b...
"Uygulama ve müşteri destek hizmetleri gözden tekrar geçirilmeli. Uzun sürse bile hiçbir muhatap olmadığını düşündürse bile sonuçta gereken fazlasıyla yapıldı teşekkürler"
24.08.2025 tarihinde Rossmann mobil uygulaması üzerinden verdiğim RSO101280670 numaralı siparişim, “Kolay Gelsin” kargo firması tarafından bana sunula...
16 Ağustos 2025 tarihinde Rossmann’ın kendi uygulaması üzerinden verdiğim RSO101276713 numaralı siparişimde, aşağıda stok kodlarıyla belirttiğim birçok ürün ve koli eksik olarak teslim edildi: - ST24020386 Neutrogena vücut losyonu 250ML kuru cilt [1 Ad.] - ST12080003 Bioblas şampuan 360ML botanik y...
19.08.2025 tarihinde Rossmann’dan 1670 TL tutarında, 22.08.2025 tarihinde ise 1685 TL tutarında olmak üzere iki kez sipariş verdim. Teslimat adresi olarak çalıştığım hastaneyi belirtmiştim. İlk siparişim, adres bilgilerim tam olmadığı gerekçesiyle iptal edildi. Ardından, adresimi istenildiği şekilde...
09.08.2025 tarihinde saat 15:51 civarında İzmir Narlıdere Rossmann şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Eşimi, Domol marka döşeme temizleyicisi almak için mağazaya gönderdim. Eşim hem kasiyere hem de dışarıda bekleyen mağaza çalışanına ürünün fotoğrafını göstererek s...
Rossmann’ın resmi internet sitesinden RSO101258533 numaralı siparişimi dün verdim. Bugün ise sistemde siparişim için “kısmi iade yapıldı” ifadesi yer alıyor, ancak hangi ürünlerin iade edildiğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Tarafıma herhangi bir e-posta ya da SMS bilgilendirmesi ulaşmadı ve sipa...
"Bir sonraki siparişim için ücretsiz teslimat kuponu verildi, teşekkür ederim. Stok yenilendi ve ürünü tekrar sipariş ettim. Bu sefer elime ulaştı. Teşekkürler."
"Sorunuma yapıcı yaklaşım gösteren ve mağduriyetimi gideren Rossmann'a teşekkür ederim"
30.07.2025 tarihinde Rossmann’ın online sitesi üzerinden Rossmann Card üyeliğimle alışveriş yapmak istedim. Ancak sistem, telefon numaramı görmediği i...
Rossmann'dan internet siparişim eksik geldi, ürünler kirli ve kullanılmıştı. Müşteri hizmetlerine yazdım. Eksik gelenlerin ücretini iade edebileceklerini, diğerlerini ise iade edebileceğimi söylediler. İnsanların zamanı kıymetli, bu açıklama saçma. Stok yoksa ürünü ekleme, mağazadan kullanılmış ürün...
Rossmann online alışveriş sitesinde ve uygulamasında yaşadığım bir sorun var. Rossmann saç bakım günlerinde %60 indirim vardı. Ben de Isana onarım ve keratin şampuan, saç kremi, Plex saç serumu ve Isana yoğun nemlendirici ve onarıcı saç maskesi almaya çalıştım. Ürünleri sepete ekleyebiliyoruz; yani ...
"Satış temsilcisi, müşteri temsilcisi ve mağaza müdürünün saygısızlığından sonra firmada düzgün birinin olmadığını düşünmeye başlamıştım neyse ki arayıp özür dilediler. Teşekkürler"
"Sorun çözüldü"
RSO101229656 numaralı siparişim 3 iş günü sonunda firma tarafından iptal edildi. İptal nedeni kesinlikle belirtilmeden. Daha sonra firmayı aradığım da...
"Teşekkür ederim"
04.07.2025 tarihinde Rossmann siparişimde 2 adet OMO Express Fresh Siyah ve Renkliler sıvı deterjan stokta olmadığı için teslim edilmedi. 1 hafta içer...
Metropol AVM Rossmann mağazasında ne zaman gitsem, belirli marka sigaralar bulunmuyor. Sigara satışı yapılıyorsa, her marka sigaranın bulundurulması ve özellikle her yerde satılan, çok talep gören sigaraların stoklarının artırılması gerekiyor. Kasada her sorduğumuzda yok deniliyor, bu gerçekten ilgi...
Sipariş numaram RSO101209817, sipariş verdiğim ürün Ottoman Kese Hassas Ciltler, bana gelen ise kenarları dikilmiş bir bez. Rossmann sevdiğim bir marka ancak son siparişlerimde hep bir sıkıntıyla karşılaşıyorum. Stoktayken aldığım ürünün bana gönderilme aşamasında stoğu bitiyor, temizlik malzemeleri...
Rossmann 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.