to read complaints and reviews, or file yours. 
19.08.2025 tarihinde Rossmann’dan 1670 TL tutarında, 22.08.2025 tarihinde ise 1685 TL tutarında olmak üzere iki kez sipariş verdim. Teslimat adresi olarak çalıştığım hastaneyi belirtmiştim. İlk siparişim, adres bilgilerim tam olmadığı gerekçesiyle iptal edildi. Ardından, adresimi istenildiği şekilde...
09.08.2025 tarihinde saat 15:51 civarında İzmir Narlıdere Rossmann şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Eşimi, Domol marka döşeme temizleyicisi almak için mağazaya gönderdim. Eşim hem kasiyere hem de dışarıda bekleyen mağaza çalışanına ürünün fotoğrafını göstererek s...
Rossmann’ın resmi internet sitesinden RSO101258533 numaralı siparişimi dün verdim. Bugün ise sistemde siparişim için “kısmi iade yapıldı” ifadesi yer alıyor, ancak hangi ürünlerin iade edildiğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Tarafıma herhangi bir e-posta ya da SMS bilgilendirmesi ulaşmadı ve sipa...
"Bir sonraki siparişim için ücretsiz teslimat kuponu verildi, teşekkür ederim. Stok yenilendi ve ürünü tekrar sipariş ettim. Bu sefer elime ulaştı. Teşekkürler."
"Sorunuma yapıcı yaklaşım gösteren ve mağduriyetimi gideren Rossmann'a teşekkür ederim"
30.07.2025 tarihinde Rossmann’ın online sitesi üzerinden Rossmann Card üyeliğimle alışveriş yapmak istedim. Ancak sistem, telefon numaramı görmediği i...
Rossmann'dan internet siparişim eksik geldi, ürünler kirli ve kullanılmıştı. Müşteri hizmetlerine yazdım. Eksik gelenlerin ücretini iade edebileceklerini, diğerlerini ise iade edebileceğimi söylediler. İnsanların zamanı kıymetli, bu açıklama saçma. Stok yoksa ürünü ekleme, mağazadan kullanılmış ürün...
Rossmann online alışveriş sitesinde ve uygulamasında yaşadığım bir sorun var. Rossmann saç bakım günlerinde %60 indirim vardı. Ben de Isana onarım ve keratin şampuan, saç kremi, Plex saç serumu ve Isana yoğun nemlendirici ve onarıcı saç maskesi almaya çalıştım. Ürünleri sepete ekleyebiliyoruz; yani ...
"Satış temsilcisi, müşteri temsilcisi ve mağaza müdürünün saygısızlığından sonra firmada düzgün birinin olmadığını düşünmeye başlamıştım neyse ki arayıp özür dilediler. Teşekkürler"
"Sorun çözüldü"
RSO101229656 numaralı siparişim 3 iş günü sonunda firma tarafından iptal edildi. İptal nedeni kesinlikle belirtilmeden. Daha sonra firmayı aradığım da...
"Teşekkür ederim"
04.07.2025 tarihinde Rossmann siparişimde 2 adet OMO Express Fresh Siyah ve Renkliler sıvı deterjan stokta olmadığı için teslim edilmedi. 1 hafta içer...
Metropol AVM Rossmann mağazasında ne zaman gitsem, belirli marka sigaralar bulunmuyor. Sigara satışı yapılıyorsa, her marka sigaranın bulundurulması ve özellikle her yerde satılan, çok talep gören sigaraların stoklarının artırılması gerekiyor. Kasada her sorduğumuzda yok deniliyor, bu gerçekten ilgi...
Sipariş numaram RSO101209817, sipariş verdiğim ürün Ottoman Kese Hassas Ciltler, bana gelen ise kenarları dikilmiş bir bez. Rossmann sevdiğim bir marka ancak son siparişlerimde hep bir sıkıntıyla karşılaşıyorum. Stoktayken aldığım ürünün bana gönderilme aşamasında stoğu bitiyor, temizlik malzemeleri...
Rossmann'ın web sitesinden 3.07.2025 11:46 tarihinde RSO101192999 numaralı siparişimi verdim. Kargoya ne zaman verildi, ne zaman elime ulaşacak bir bilgi verilmedi. 11.07.2025 tarihinde kargo firmasından teslim edilecek mesajı geldi. Sonra da Rossmann'dan bir e-posta. Kısmi iadeniz gerçekleşti diye....
Rossmann online ile kimseye alışveriş önermiyorum. Zaten daha satın alırken kredi kartı bilgilerimi girdim red verdi. Sonra yenileyince ürünlerin stopu bitmiş. Ertesi gün gelmişti ürünler sipariş verdim. Bana gelen mail de ürünün olmadığı ve para iadesinin yapıldığı yönünde. Siparişin içinde 10 ürün...
Rossmann'ın kendi sitesinden online sipariş verdim. Diş macunu ve iki ürün daha aldım. Siparişim yaklaşık bir hafta sonra geldi. Diş macunu kutuda yoktu, teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım. Ürün stokta olmadığı için gönderilememiş iade edelim dendi. Bu ürünün stokta olmadığını paketlerken ...
2 adet diş yapıştırıcısı aldım, aynı markanın başka bir türünü almam gerekiyormuş. Fatura yanımdaydı ama sanırım düşmüş. Slipten işlem yapabileceklerini söylediler, slipi mobil uygulamadan gösterince ise stoklarda düşmek zor olduğu için işlem yapamayacaklarını belirttiler. O zaman neden slipi isteyi...
Rossmann'dan aldığım ürünler eksik geldi ve ücret veya ürün iadesi yapmadılar. 3.06.2025 tarihinde Rossmann mobil uygulamasından bazı ürünler sipariş ...
"Hemen iletişime geçtiler. Eksik ürünü tekrar göndereceklerini söylediler. Diğer ürünün para iadesi tarafıma ulaştı. Teşekkür ederim 🙏"
"İlgileri için ve mağduriyetimi giderdikleri için teşekkürler"
Rossmann online sitesinden 19.06.2025 tarihinde RSO0101169831 numaralı siparişimi oluşturdum. Bu siteden alışveriş yapmamın sebebi, iyzico 2000 TL'ye ...
Rossmann'dan stokta olması için beklediğim bir ürün mayıs ayında stoğa geldi. Siparişi oluşturdum ama beklediğim ürün siparişimde gelmedi. Stoklarda kalmadığı belirtildi. İlk defa olduğu için üzerinde durmadım. 2 hafta sonra tekrar stoğa düştü 12.06.2025 tarihinde siparişimi oluşturdum. 3 is günü iç...
10 haziranda Rossmann online sitesinden alışveriş yaptım 3 iş günü yazmasına rağmen hem kargoya 8 gün sonra ürünler verildi. Hem siparişim içerisinde iptal ürünler varmış banka hesabıma iade tutarı yansıdığında gördüm. İptal edilen ürün hala online sitede stokta gözüküyor. Müşteri hizmetlerini aradı...
Rossman.com.tr üzerinden 11.06.2025 tarihinde satın aldığım (RSO101155213) 5 adet yüz maskesinin hepsinin son kullanma tarihi geçmiş. 3 tanesinin son kullanma tarihi 2023 ve 2 tanesinin 2022. Her şeyi geçtim, son kullanma tarihi 2-3 sene geçmiş ürünleri nasıl stokta tutabiliyorsunuz? Bu resmen suçtu...
Rossmann sitesinden online yaptığım alışverişin ertesi gün stoğa giren ürünleri ekleyip ikinci bir alişveriş yaptım ve diğerinin iptalini istedim, iptal ettik dediler ancak online'da iptal gözükmüyor. Ürünlerin kargoya verilme işlemini iptal etmişler ama sipariş hâlâ aktif duruyor. 15 Nisan'da alışv...
Rossmann 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 