to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Aqua Polo Parfümde Orijinallik Şüphesi Ve Kalitesiz Koku Nedeniyle Mağduriyet
26 Ağustos 2025 tarihinde Kayseri Park Rossmann mağazasından 3 adet Aqua Polo bayan parfümü (50 ml) satın aldım. Ürünleri stok yapmak için almıştım ve bugün ilk kez kullanmaya başladım. Ancak parfümün kokusu, daha önce kullandığım Aqua Polo parfümlerden belirgin şekilde farklı; kokusu sentetik, kalıcılığı çok düşük ve orijinalinden oldukça uzak. Bu nedenle ürünün orijinalliğinden şüpheleniyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Rossmann müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Kayıt oluşturuldu ve yetkililerin bana dönüş yapacağı söylendi. Elimde alışveriş fişi bulunmamakla birlikte, kredi kartı ekstresiyle alışveriş tarihimi ve ürünleri aldığımı kanıtlayabiliyorum.
Rossmann gibi güvenilir bir markadan böyle bir sorun yaşamış olmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerin incelenmesini ve orijinal Aqua Polo parfümleriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba Gülşah Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Teşekkürler şimdiden dönüşünüzü bekliyorum🙏🏻
Merhaba Gülşah Hanım, 11.10.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
İnanın tam bir hayal kırıklığı.
