Rossmann Mağaza Çalışanının Kaba Ve Saldırgan Tutumu Şikayet Ediliyor

29.12.2025 Pazartesi akşam saatlerinde İskenderun Rossmann mağazasına alışveriş için gittim. Raflarda uzun zamandır gördüğüm birçok ürünün yine eksik olduğunu, aradığım hiçbir ürünü bulamadığımı fark ettim. Bunun üzerine mağazada görevli müşteri temsilcisinden yardım rica ettim, ancak bana sadece ürünün bittiğini söylemekle yetindi.

Ben de ürün bittiyse depodan istenmesi gerektiğini söylediğimde, çalışan bu kez ürünün depoda olduğunu ama hangi kolide olduğunu nereden bileceğini, nasıl bulacağını kaba bir üslupla dile getirdi. Ben de depo sorumlusunun stoklara bakmadığını ve işini tam anlamıyla yapmadığını düşündüğümü ifade ettim. Bunun üzerine ilgili çalışan bana adeta azarlar bir tavırla, son derece saygısız ve kaba bir dille konuşmaya devam etti.

Daha da rahatsız edici olan, raflardan aldığı ürünleri sinirli bir şekilde ite kaka, sanki kafama çalarcasına hareketlerle yerine yerleştirmesiydi. O an davranışlarından dolayı fiziksel olarak da saldırabilecekmiş gibi hissettim ve açıkçası korktum. Bu nedenle mağaza yetkilisine de durumu aktarmadan, bir an önce mağazadan çıkmayı tercih ettim. Alışverişimi yaptım ancak artık o çalışanın orada olduğunu bildiğim için Rossmann mağazasına girmeye dahi çekiniyorum.

Rossmann gibi bir markada, müşteriye karşı bu kadar kaba, gerilim yaratan ve saldırgan olmaya meyilli bir çalışanın görev yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu çalışanla ilgili gerekli incelemenin ve disiplin sürecinin işletilmesini, ayrıca bu yaşananlar nedeniyle tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.