Rossmann’dan Alınan Çikolatalarda Tazelik Sorunu Ve İade Talebi

26.11.2025 tarihinde İstanbul Armoni Park AVM'deki Rossmann mağazasından iki adet Das Exquisite Tablet Çikolata %78 Kakao 100 gr ürün satın aldım. Ürünlerin üzerinde son kullanma tarihi olarak 02.2027 yazmasına rağmen, eve gelip açtığımda çikolataların uygun koşullarda saklanmadığı çok net bir şekilde anlaşılıyordu.

Normalde koyu kahverengi, canlı bir renge sahip olması gereken çikolatalar puslu ve mat bir görüntüye sahipti. Tadı da alıştığım lezzetten oldukça uzaktı ve bayat bir tat bırakıyordu. Aynı ürünü daha önce defalarca almış ve memnun kalmış biri olarak, bu kez böyle bir durumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü satın aldığım tarihe ait faturamı şu an için bulamıyorum; ancak ödeme kayıtları ve kasa hareketleri üzerinden gerekli kontrolün yapılabileceğini düşünüyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle, Armoni Park AVM Rossmann mağazasından aldığım iki adet çikolatanın ücret iadesinin tarafıma sağlanmasını ve ilgili şubede saklama koşullarının kontrol edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca web sitenizde "Bize yazın" kısmı çalışmıyor.