to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann’dan Alınan Çikolatalarda Tazelik Sorunu Ve İade Talebi
26.11.2025 tarihinde İstanbul Armoni Park AVM'deki Rossmann mağazasından iki adet Das Exquisite Tablet Çikolata %78 Kakao 100 gr ürün satın aldım. Ürünlerin üzerinde son kullanma tarihi olarak 02.2027 yazmasına rağmen, eve gelip açtığımda çikolataların uygun koşullarda saklanmadığı çok net bir şekilde anlaşılıyordu.
Normalde koyu kahverengi, canlı bir renge sahip olması gereken çikolatalar puslu ve mat bir görüntüye sahipti. Tadı da alıştığım lezzetten oldukça uzaktı ve bayat bir tat bırakıyordu. Aynı ürünü daha önce defalarca almış ve memnun kalmış biri olarak, bu kez böyle bir durumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü satın aldığım tarihe ait faturamı şu an için bulamıyorum; ancak ödeme kayıtları ve kasa hareketleri üzerinden gerekli kontrolün yapılabileceğini düşünüyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle, Armoni Park AVM Rossmann mağazasından aldığım iki adet çikolatanın ücret iadesinin tarafıma sağlanmasını ve ilgili şubede saklama koşullarının kontrol edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca web sitenizde "Bize yazın" kısmı çalışmıyor.
Merhaba Oktay Bey İsmim Nurdan şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 29.11.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Tadı direkt ekşimiş miydi, yoksa o plastik/macun gibi dediğimiz donuk tat mı vardı? Eğer çikolata sadece sıcaktan beyazlayıp yağını kustuysa, yemesi güvenlidir ama lezzeti saman gibi olur, keyif vermez. Ama tuhaf, harici bir tat aldıysan ambalaj hava almış demektir. Merak ettim, acaba raftaki bütün partide mi sorun var yoksa sadece bu ikisinde mi? Normalde mağazada ısı rejimi bozulduysa, o reyondaki bütün Das Exquisite serisinin aynı halde olması gerekir.