Çözüldü: Rossmann Tarihi Geçmemiş Çikolata Bayat Ve Acı Çıktı

Deniz · 2025-11-19T18:30:07+03:00

19 Kasım 2025 tarihinde Ankara Cebeci Rossmann mağazasından Das Exquisite marka yer fıstıklı çikolata aldım. Ürünün paketini aynı gün açtığımda hem renginin beyazlamış hem de tadının değişmiş olduğunu, fıstıkların ise acılaştığını fark ettim. Ambalaj üzerinde son kullanma tarihi 30.01.2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen ürün kesinlikle taze değildi. Aşağıda ürünlerin resmini ekliyorum, keşke kokusunu da ekleyebilsem. Satın alma fişim elimde mevcuttur. Bu nedenle ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Rossmann'a güvenerek aldım ancak keşke önceden buradaki şikayetlerden haberim olsaydı. Konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.

Rossmann

Merhaba, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

Rossmann

Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

Deniz

Anında kapattığınız için telefona yetişemedim. Introvert bir arkadaş aradı galiba bu kadar hızlı kapatılmaz ki telefon.

Rossmann

Merhaba Deniz Hanım, 27.11.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.