Ana Sayfa
Rossmann
Bozulmuş Çikolata Ürünleri Ve İade Taleplerime Cevap Alamadım

ID:34102162

Bozulmuş Çikolata Ürünleri Ve İade Taleplerime Cevap Alamadım

Yasemin

Rossmann

31 Ekim 2025 17:50

493

27 Ekim 2025 tarihinde Rossmann online mağazasından sipariş ettiğim Enerbio Organik Pirinç Patlağı Bitter Çikolata ve Lindt Excellence Çikolata Dark Orange ürünleri elime ulaştığında, her iki ürünün de bozulmuş ve yenilemeyecek durumda olduğunu gördüm. Enerbio’nun son kullanma tarihine bir ay kalmıştı, Lindt çikolatanın ise son kullanma tarihi 2026 olmasına rağmen ürünler sağlığa zarar verecek kadar kötü durumdaydı. Ürünlerin ambalajlarında herhangi bir hasar, akma veya deformasyon yoktu; kargoda bir problem yaşanmadı.

Durumu hemen Rossmann müşteri hizmetlerine ilettim ve talep ettikleri görselleri mail yoluyla gönderdim. Ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım.

Rossmann’dan, bu konuda bir açıklama yapılmasını ve ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Sağlığa zararlı olabilecek ürünlerin satılmaması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Sipariş numaram: rso101427966.

bozulmus-cikolata-urunleri-ve-iade-taleplerime-cevap-alamadim-5.jpg

bozulmus-cikolata-urunleri-ve-iade-taleplerime-cevap-alamadim-3.jpg

bozulmus-cikolata-urunleri-ve-iade-taleplerime-cevap-alamadim-1.jpg

Destekleyenler

Burak

1 Destek

Rossmann

31 Ekim 2025 19:12 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba Yasemin Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bize paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

Rossmann

04 Kasım 2025 16:15

Merhaba Yasemin Hanım, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

Yasemin

04 Kasım 2025 18:32

Telefonda görüşme sağlandı ve istisnai bir durum olduğu belirtildi. Kargoda ürünlerin o hale gelmesi pek mümkün değil çünkü aynı siparişteki diğer çikolatalar sapasağlamdı. Haliyle depolama şartlarında sorun olabileceğini düşünüyorum. Rossmann bu konuyla yakından ilgilenmeli. Teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Kübra

Rossmann

21 Ağustos 2025 11:38

618

06.08.2025 tarihinde Rossmann online mağazasından 1017,90 TL tutarında, temizlik ve kişisel bakım ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: RSO101255592). Siparişimdeki ürünlerden biri kargo sürecinde hasar aldığı için, siparişim bana ulaşmadan iade sürecine alınmış. Konuyla ilgili kargo ş...

Ada sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Ücret İadesi Sağlanmadı

Ada

Rossmann

21 Ağustos 2025 11:20

1.175

11.08.2025 tarihinde Rossmann’ın online mağazasından toplam 7 adet ürün (güneş kremi, güneş losyonu, duş yağı vb.) sipariş ettim ve 988,40 TL indirimli fiyatla kredi kartımla ödememi yaptım. Siparişin 3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak 21.08.2025 tarihinde kargom hâlâ elime ulaşm...

siparisim-teslim-edilmedi-bilgilendirme-yapilmadi-ve-ucret-iadesi-saglanmadi-1.docx

Eksik Ürünler Ve İletişim Sorunları

Ecem

Rossmann

12 Ekim 2024 15:30

676

01.10.2024 tarihinde Rossmann online mağazasından RSO100805598 sipariş numarasıyla yapmış olduğum alışverişten 05.10.2024 tarihinde teslim aldığım ürünlerimin 2 adeti eksik çıktı. Kargoyu cumartesi günü aldım, hafta sonuydu. Pazartesi müşteri hizmetlerini aradım, 72 saat içinde dönüş yapılacak dendi...

1 Destek

Aysun sonuçtan hiç memnun değil

Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Teslim Edildi Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Aysun

Rossmann

28 Ağustos 2025 00:57

246

24 Ağustos 2025 tarihinde Rossmann online sitesinden enerbio Organik 5 Tahıllı Gevrek siparişi verdim (#RSO101293667). Ürün 27 Ağustos 2025’te tarafıma teslim edildi. Ancak ürünü teslim aldığımda, üzerinde son kullanma tarihi 20.08.2025 olarak yazıyordu ve bu tarih geçmişti. Yani ürünü teslim aldığı...

Dilek sonuçtan çok memnun

Çözüldü