to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann’da Bozulmuş Çikolata Satışı İçin İade Talebi
16.01.2026 tarihinde saat 17.32’de Forum İstanbul Rossmann mağazasından üç adet Das Exquisite Erdnussberge çikolata satın aldık. Kasada, son kullanma tarihi yakın olduğu için ürünlerin indirimli olduğu söylendi ve fişimizi aldık. Eve geldiğimizde çikolataların görünümünün kesinlikle normal olmadığını ve tadının da bozuk olduğunu fark ettik. Ambalajlarda gözle görülür bir sıkıntı olmamasına rağmen ürünlerin hem görüntüsü hem de tadı açısından tüketilemeyecek durumda olması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Son kullanma tarihi yakın olabilir ancak bu durumun bozuk veya kalitesizleşmiş ürün satılmasını normalleştirmemesi gerektiğini düşünüyorum. İndirimli dahi olsa tüketilemeyecek kadar bozulmuş bir ürünün satışta olması kabul edilebilir değil.
Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle, satın aldığımız bozuk ürünler için para iadesi veya sağlam ve taze ürünlerle değişim talep ediyorum. Ayrıca bu ürünler için gerekli kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Gelişme
16.01.2026 tarihinde saat 17.32’de Forum İstanbul Rossmann mağazasından üç adet Das Exquisite Erdnussberge çikolata satın aldık. Kasada, son kullanma tarihi yakın olduğu için ürünlerin indirimli olduğu söylendi ve fişimizi aldık. Eve geldiğimizde çikolataların görünümünün kesinlikle normal olmadığını ve tadının da bozuk olduğunu fark ettik. Ambalajlarda gözle görülür bir sıkıntı olmamasına rağmen ürünlerin hem görüntüsü hem de tadı açısından tüketilemeyecek durumda olması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Son kullanma tarihi yakın olabilir ancak bu durumun bozuk veya kalitesizleşmiş ürün satılmasını normalleştirmemesi gerektiğini düşünüyorum. İndirimli dahi olsa tüketilemeyecek kadar bozulmuş bir ürünün satışta olması kabul edilebilir değil.
Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle, satın aldığımız bozuk ürünler için para iadesi veya sağlam ve taze ürünlerle değişim talep ediyorum. Ayrıca bu ürünler için gerekli kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Merhaba Gaye Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 17.01.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizimle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
