to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Ürün Şikayeti - Rossmann - Schogetten Çikolata
Sayın Rossmann Yetkilileri,
Geçtiğimiz günlerde Zorlu Center mağazanızdan Schogetten marka patlamış mısırlı bir çikolata satın aldım. Ürünün son kullanma tarihinin geçmemiş olmasına rağmen tadı ve dokusunda ciddi bir bozukluk fark ettim. Çikolatanın normal tat ve kıvama sahip olmaması, ürün kalitesine olan güvenimi sarsmıştır.
Düzenli bir şekilde mağazanızdan alışveriş yapan bir müşteri olarak, böyle bir kalitesizlikle karşılaşmış olmaktan dolayı oldukça hayal kırıklığı yaşadım. Mağazanızın müşteri memnuniyeti konusundaki hassasiyetini göz önünde bulundurarak, bu konuyla ilgili gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederim.
Saygılarımla,
Merhaba, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
Merhabalar, Cevabınız için teşekkür ederim. En kısa sürede dönüşünüzü bekliyorum.
Güncelleme (2 Gün Sonra) : Şikayetimi yayınlamamın üzerinden iki gün geçti ancak henüz herhangi bir geri dönüş almadım. Konuyla ilgili çözüm bekliyorum ve mağazanın müşteri memnuniyeti konusunda daha hızlı bir aksiyon almasını umuyorum.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
İlgileri için teşekkür ederim.
Merhaba geçenlerde Rossmann Göktürk mağazanızdan schogetten sütlü çikolata aldım ama tadı kötüydü. Alman çikolata orijinal diye geçiyor ama orijinallikle alakası yok.