Bozuk Çikolata Satışı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Hayal Kırıklığı

22 Kasım tarihinde Rossmann Emaar mağazasından Mozartkugeln marka çikolata satın aldım. Ürünü aynı gün misafirlerime ikram etmek için açtığımda, çikolataların bozuk olduğunu; beyazlaşmış ve çatlak bir halde olduklarını fark ettik. Görünümü ve durumu sağlıksız olduğu için misafirlerime ikram ettiğim çikolataların tamamını çöpe atmak zorunda kaldık. Paketin yarısı ise hâlâ duruyor ve mağazaya götürmeyi düşünüyorum.

Fişi saklamadığım için elimde belge bulunmuyor; ancak bu şekilde bozuk ve deforme olmuş bir ürünle karşılaşmış olmam, üstelik misafirlerimin yanında mahcup olmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Gıda ürünü satışı yapan bir mağazada, özellikle çikolata gibi hassas ürünlerde depolama ve raf kontrolünün çok daha dikkatli yapılmasını beklerdim.

Rossmann’ın bu durumu dikkate alarak ilgili mağazada ürün saklama ve raf kontrol süreçlerini gözden geçirmesini, mağazaya götüreceğim ürünün incelenmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için daha özenli davranılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma geri dönüş sağlanırsa memnun olurum.