Rossmann Venezia Mega Şubesinde İndirim Kodu Sorunu Ve İlgisiz Çalışanlar

Rossmann Venezia Mega Rezidans şubesine 05.08.2025 tarihinde saat 10.00’da gittim ve alışveriş yaptım. Chippin uygulamasının Rossmann mağazalarında 750 TL üzeri alışverişe 100 TL indirim kodumu kullanmak istedim. Öncelikle, her zamanki gibi kasada hiçbir çalışan bulunmuyordu. Her zaman birkaç kez reyon arasında dolaşıp çalışanları arayıp kasaya çağırmak zorunda kalıyoruz. Neyse, yine çağırdım ve elimdeki kodu kullanmak istediğimi söyledim. Kasadaki çalışan başka bir arkadaşını çağırdı. Gelen kişi telefona baktı ve 'Bizim sistemimizde kod giriş yeri yok, alışverişi geçirelim, indirim yaparsa yapar, yapmazsa yapacak bir şey yok.' dedi. Ben de kendisine kod girilmeden indirim uygulanmayacağını anlatmaya çalıştım. Alışverişimi geçirdiler ve tabii ki indirim çıkmadı. Sonra telefona baktı ve sadece Rossmann’ın internet uygulamasına özel olduğunu söyledi. Açıklamayı okudum ve mağazalarda ve internet sitesinde geçerli olduğunu belirttim. O ise sustu ve boş boş telefona bakmaya devam etti. Diğer çalışan ise 'Diğer şubelerimizin sisteminde olabilir, bizde yok.' dedi. Ben de 'Rossmann’ın sistemi tektir, şube şube değişmez!' dedim. İkisi de sustu ve gitmemi beklediler. Ben de mağazayı terk ettim. Çalışanlarınız bilmeyebilir, fakat öğrenme istekleri yok. Öğrenmeye zahmet etmek yerine müşteriye yanlış bilgi vermeye çalışmaları ve söyledikleri tutmayınca müşterinin gitmesini bekler tavırları ayrı bir sorun. Her açıdan çalışanlarınız markanıza yakışmıyor. Çalışanlarınızı uyarmazsanız çok müşteri kaybına uğrarsınız. Ben Venezia sitesinde oturduğum için mecburen bu şubenizi kullanıyordum fakat bir daha gitmeyi düşünmüyorum. Müşteriye bu kadar da saygısızlık yapılmaz, yapılmamalı!