Rossmann Mağazasında Çalışanın Kaba Ve Bağıran Davranışı

Bugün akşam saat 18.00 civarında Niğde Tema Park AVM’deki Rossmann mağazasına arkadaşlarımla birlikte alışveriş için gittik. Kasaya yakın bir yerde bulunan eşyalara bakarken, ürünlerin üzerinde duran bir karton ürünlere dokunmamız sırasında istemeden yere düştü. Bunun üzerine kasadaki çalışan aniden, son derece kaba ve yüksek bir sesle bize bağırmaya başladı. Ardından gelen diğer çalışanlar da söylenerek kartonu yerine koydular.

Biz aslında baktığımız ürünü almayı düşünürken, kasadaki çalışan laubali ve kendini çok bilmiş bir tavırla susmadan konuşmaya devam etti. “Kızlar ellemeyin, gözünüzle seçin biz size veririz” gibi ifadeler kullanarak tekrar tekrar bağırdı, diğer çalışanlara da “Şunlara istediklerini verin, ellemesinler” şeklinde ifadeler kullandı. Bu üslup ve davranışlar karşısında kendimizi son derece rahatsız hissettik ve mağazadan çıkmak zorunda kaldık. Biz o mağazaya böyle bir muamele görmek için gitmiyoruz ve kartonu da kesinlikle bilerek yere atmadık.

Bu olayın sadece bizim başımıza gelmediğini, benzer şekilde başka müşterilerin de yaşamış olabileceğini düşünüyorum. Rossmann gibi bir markada çalışan personelin müşteriye karşı daha saygılı, sakin ve profesyonel olması gerektiğine inanıyorum. İlgili çalışanlar hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür bir saygısız tavrın tekrar etmemesi için gereken önlemlerin alınmasını rica ediyorum. Açıkçası bu olaydan sonra tekrar o mağazaya girmeyi düşünmüyorum.