to read complaints and reviews, or file yours. 
Emaar AVM’de çalışan bir personel olarak işim gereği sık sık Rossmann şubesinden alışveriş yapıyorum. Eskiden çalışan personelden hem ilgi hem de saygı açısından çok memnundum, ancak şu anki kadın çalışanların tavırları beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Müşterilere karşı sanki zorla oradaymış gibi davranıyorlar, aşağılayıcı bakışlar, jest ve mimikler sergiliyorlar ve sorumsuz bir tutum içindeler. Ürünleri uzatırken bile çoğu zaman fırlatır gibi veriyorlar, bu da hem saygısız hem de incitici bir davranış oluyor.
Bu olumsuz tavırlar belirli bir gün ya da saatle sınırlı değil, her saat diliminde ve tüm kadın çalışanlarda aynı üslubu görmek mümkün. Ayrıca mağazada genellikle sadece bir kasa açık oluyor ve bu nedenle inanılmaz uzun kuyruklar oluşuyor. Buna rağmen kimse müşterilerle ilgilenmiyor, süreci hızlandırmak veya durumu toparlamak için ekstra bir çaba gösterilmiyor.
Bu durumdan yalnızca ben değil, birçok müşterinin de şikayetçi olduğunu bizzat duyuyorum. Hem müşteri memnuniyeti hem de marka imajı açısından bu tavırların kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Emaar AVM Rossmann şubesindeki kadın personel kadrosunun ve kasa düzeninin gözden geçirilmesini, gerektiğinde personel değişikliği ve hizmet kalitesini yükseltecek adımların atılmasını talep ediyorum. Bu konunun takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Emaar AVM’de bulunan Rossmann şubesine, AVM’de dükkanım da olduğu için sık sık giden bir müşteriyim. Ancak özellikle kasada duran iki kadın çalışan nedeniyle artık bu mağazaya gitmek istemiyorum ve kendi elemanlarımın da gitmesine müsaade etmeyeceğim.
Kasada genellikle tek kasa açık oluyor ve hep aynı iki kadın kasada bulunuyor. Biri kumral, renkli gözlü; diğeri ise beyaz tenli, kısa siyah saçlı. Bu iki çalışanın müşterilere karşı son derece isteksiz, umursamaz ve üstten bakan tavırlar sergilediğine defalarca şahit oldum. Özellikle göz devirme, yüz asma, sorulara cevap vermeme gibi davranışları hem saygısız hem de tamamen profesyonellikten uzak.
Ben de bir işverenim ve satış personelinin müşteriyle bu şekilde iletişim kurmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Bu tavırlar sadece beni değil, çevremdeki potansiyel müşterileri de Rossmann’dan soğutacak türden.
Emaar AVM Rossmann şubesinde kasada görevli bu iki kadın personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve mümkünse personel değişikliği sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu şubenin ciddi anlamda müşteri kaybedeceğini düşünüyorum.
Rossmann Emaar AVM mağazasında çalışanlar son derece ilgisiz, nezaketten uzak ve her zaman zorla çalıştırılıyormuş gibi davranıyorlar. Bir şey sorduğunuzda sadece net olmayan ve zor anlaşılan bir cevap alabilirsiniz. Onları mağazada aradığınızda sürekli bir şeyle meşgul olup sizinle ilgilenmek için ...
Emaar AVM Rossmann mağazanızdan sürekli alışveriş yapıyorum. Fakat personeliniz m***hanım o kadar saygısız biri ki müşteriyle nasıl konuşması gerektiğini bilmeyen sanki orada zorla çalıştırılıyormuş gibi tavır sergileyen üslup sorunu olan bir kişi. Çok fazla detaya girmek istemiyorum ama ne zaman gi...
Ankara Keçiören Forum AVM’deki Rossmann mağazasından sürekli alışveriş yapıyorum. Ancak mağazada her zaman personel eksikliği yaşıyorum. Akşam saatlerinde mağaza yoğun olmasına rağmen sadece bir kişi kasada duruyor, diğer çalışanlar ise ortada yok. Ürünlerle ilgili bir şey sormak istediğimde mağazad...
4 Ekim 2025 tarihinde, saat 18:30 civarında Konya m1 AVM'deki Rossmann mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Üyelik işlemi için kasada beklerken, görevli kasiyer bir süreliğine ayrıldı. Bunun üzerine yan taraftaki başka bir kasiyere danıştık ve o da bize ilgili kasiyerin gelm...
26.10.2025 tarihinde öğle saatlerinde Rossmann Mall Of İstanbul mağazasında kozmetik ürünlerine bakarken, denemek istediğim bir ürünün testerı olup olmadığını kontrol etmek istedim. Ürünü incelerken, esmer, uzun siyah saçlı ve siyah gömlekli bir çalışan tarafından hiç kibar olmayan bir şekilde uyarı...
Yorumlar