to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ve Kullanılmış Rimel Satışı: İade Talebi
11 Haziran’da Ankara Kentpark Rossmann mağazasından bir adet rimel satın aldım. Ürünü eve geldiğimde açtığımda, rimelin daha önce açılmış ve kullanılmış olduğunu fark ettim. Kasada fişimi aldım, fişim hâlâ duruyor.
Mağazada o anda fark etmediğim için herhangi bir görevliyle görüşemedim. Sonrasında bana mağaza ile ilgili memnuniyet anketi için bir link gönderildi, ben de ankette ürünün açık ve kullanılmış çıktığını özellikle belirttim ancak bu şikayetime dair herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kozmetik gibi hijyenik bir ürünü açılmış ve kullanılmış şekilde satılmasını kabul etmiyorum. Kullanılmış ürünü aldığım için mağdur oldum. Söz konusu rimel için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için ilgili mağazada ürün kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Merve Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 17.06.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
