to read complaints and reviews, or file yours.Personelin Gülerek Yardım Etmemesi Ve Kasada Personel Yokluğu Kabul Edilemez
27 Eylül günü akşam 19:00–20:00 arasında Gimsa Park Eryaman’daki Rossmann mağazasına gittim. Hekimim ve eğitim için yurt dışına çıkmadan önce cilt sorunlarımı çözmek için uygun ürünleri seçmeye çalışıyordum. Mağazada uzun süre ürünlere tek tek bakmama rağmen hiçbir personel yanıma gelip yardım teklif etmedi.
Ürünlere karar verip başımı kaldırdığımda üç personelin benim bulunduğum tarafa bakarak güldüklerini gördüm, “Ben de görmeye geldim” dediklerini işittim. Reyona bakıp gülüyorlarsa bunun anormal olduğunu, benim dışımda kimse olmadığı için bana yardım etmek yerine gülüyorlarsa bunun alaycı ve saygısız bir tavır olduğunu düşünüyorum.
Ardından kasaya gittiğimde mağazada ve kasada hiç personel yoktu, arkamdaki müşteri personeli kasaya çağırmak zorunda kaldı. Hem personelin müşteriye karşı bu tutumunu hem de mağazadaki ilgisizliği kabul edilemez buluyor, ilgili çalışanlarla ilgili kamera kayıtları üzerinden gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personele gerekli ihtar ve uyarıların verilmesini ve bu durumun araştırılıp sonucuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Nur Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
