to read complaints and reviews, or file yours.Kasada Personelin Müşteriyi Küçümseyen Kaba Tavrı
29.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 19:50 sularında Güzelyalı Rossmann kozmetik mağazanızdan bir göz bandı ürünü almak için kasaya geldim. Kasada kimse yoktu, defalarca seslenmeme rağmen uzun bir süre boyunca hiçbir çalışan ilgilenmedi.
Bir süre sonra arkadan bir çalışan geldi ve bana “Buton var, burada niye basmıyordunuz?” tarzında son derece kaba ve saygısız bir ifade kullandı. Kendisine durumu özellikle belirttiğimde de bu üslubunu sürdürerek “İstediğiniz yere şikayet edin” anlamında, müşteriyi küçümseyen bir cevap verdi. Bu tavır beni hem çok üzdü hem de mağazanız adına ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Mağazanızdaki personelin bu kaba davranışının telafi edilmesini, ilgili çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili bilgilendirici ve tatmin edici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Hülya Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizimle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 2.02.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
