Mağaza Müdür Yardımcısının Saygısız Tavırları Ve İade Süreci Sorunları

Merhabalar,
Kolay gelsin. 02.02 tarihinde Aydın Söke Novada outlet Rossmann mağazanızdan alışveriş yaptım. Palette Deluxe 2 kutu, kaş bıyık epilasyon aleti aldım. Aldığım kaş bıyık aleti arızalıydı, bunu iade etmek istediğimi söyledim. İlk önce denemesi gerektiğini, çalışırsa kişisel bakım ürünü olduğu için iade alamayacağını söyledi müdür yardımcısı D**** Hanım. Ürünü denedi, çalışmadığını görünce iade yapıldı. Ayrıca Palette Deluxe 2 kutu boya hiç açılmamış olmasına rağmen boyanın açılabileceğini, içerisine katkı maddesi konulabileceğini vs. gibi cümleler kullandı. Hem beni zan altında bıraktı hem de beni aşağıladı. Bu ürünün kutusuna dahi zarar gelmediği belli. Ayrıca 180 TL'lik ürünü değiştirip iade edecek insanlar değiliz. Kontrolü sağlanıp iadesi alınabilecek bir şey ama mağaza müdür yardımcınızın üslubu o kadar yanlış ki ben şikayetçiyim. Ben de bu işin içindeyim ama böyle kimseye davranmadım ve bana da davranılmasını istemiyorum. Herkes birbirine saygılı olmak zorunda. Türkiye'de koşulsuz şartsız iade imkanı var ama Rossmann gibi koskoca firmanın müdür yardımcısı müşterisini mağdur etmekten başka bir şey yapmıyor.