to read complaints and reviews, or file yours.Kötü Koku Veren Airfryer Kabı İçin İade İstiyorum
Hatay İzmir Rossmann şubenizden ne zaman aldığımı tam olarak hatırlamadığım, kırmızı renkli bir mikrodalga kabı satın aldım. Ürünü Airfryer için kullanmak amacıyla almıştım. Kabul ilk kez 2–3 gün önce kullandım ve kullanım sırasında yoğun biçimde koku yaptığını fark ettim. Bu koku nedeniyle ürünü kullanmam mümkün değil.
Bugün Rossmann Hatay İzmir şubesine giderek durumu anlattım, kabı yalnızca bir kez kullandığımı ve çok kötü koku yaptığını, bu yüzden kullanamayacağımı belirttim. Ancak mağaza çalışanları ne fişe bakabileceklerini ne de herhangi bir işlem yapabileceklerini, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Yaklaşık 90–100 TL civarında ödediğim bu ürün için farklı bir ürünle değişim ya da para iadesi talep ediyorum.
Ayrıca, indirimlerden yararlanabilmem için tarafımdan bilgilerim alınarak zorunlu tutar gibi üyelik oluşturulmasına rağmen, sistemlerinde aldığım ürünün fişini bulamamaları da benim açımdan anlaşılır değildir. Eğer talebim olumsuz sonuçlanacaksa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilmem için faturamın tarafıma ibraz edilmesini rica ediyorum.
Merhaba Müge Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 03.02.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlamış bulunuyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Ürünün faturası olmadığı ve 30 günü geçtiği gerekçesi ile iade talebim Rossmann tarafından reddedilmiş bulunmaktadır. Ben de ürünü iş dönüşü, çöpün yanına koydum. Bir daha böyle ürünleri sizden almam, bu da bana ders olsun. Teşekkürler.
