Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
H. Gökay sonuçtan memnun
Çözüldü

Hediye Çeki Kullanımında Yaşanan Sorunlar Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
H. Gökay
30 Ekim 2025 23:30
959

Daha önce sorun yaşadığım başka bir ürün için, müşteri memnuniyeti kapsamında 400 TL online hediye çeki düzenlenmiş. SMS ve maile göre hem online hem mağazada kullanabileceğim belirtilmiş. Mağazada (Girne İzmir) kullanamadım, personel canla başla yardımcı olmaya çalıştı ama kod olmadığı ve indirim telefonuma kayıtlı olduğu için bir şey yapamadılar. Online mağazadan alışveriş yapmak istedim, Hediye çeki kodunun kendi kendine sisteme düşmesi gerekiyordu, ancak hiçbir hata mesajı almadığım halde indirim bazı ürünleri alınca uygulandı bazılarında uygulanmadı.

Konu hakkında Rossmann müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana net bir bilgi veremediler ve araştırıp geri döneceklerini söylediler. Kargo bedeli ödemek istemediğim için bekledim bu arada çekilişe katılma hakkımı kaybetmiş oldum. Hediye çeki ile ilgili kullanım koşulları veya min sepet tutarı ile ilgili de herhangi bir bilgiye ulaşamadım.

Sonuç olarak memnuniyetsizliği gidermeye çalışan Rossmann, bana başka bir memnuniyetsizlik yaşattı.

31 Ekim 2025 09:23 (Şikayetten 9 saat sonra)
01 Kasım 2025 17:51

Merhaba 1.11.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

profile
Kübra
05 Nisan 2025 21:18
624
Rossmann Mağazasında Kişisel Veri Ve İndirim Sorunu
1
Asli sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Mayıs 2024 16:23
1.406
Çalışanı Bile Olmayan Rossmann
Çalışanı Bile Olmayan Rossmann
Çalışanı Bile Olmayan Rossmann
Çalışanı Bile Olmayan Rossmann
+1

Siparişim Kayıp, Müşteri Hizmetleri Sessiz!

profile
Nursel
17 Ekim 2025 19:58
892

profile
Hafize
18 Haziran 2025 15:44
278

profile
Pınar
22 Şubat 2025 19:30
616
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru