to read complaints and reviews, or file yours. 
Daha önce sorun yaşadığım başka bir ürün için, müşteri memnuniyeti kapsamında 400 TL online hediye çeki düzenlenmiş. SMS ve maile göre hem online hem mağazada kullanabileceğim belirtilmiş. Mağazada (Girne İzmir) kullanamadım, personel canla başla yardımcı olmaya çalıştı ama kod olmadığı ve indirim telefonuma kayıtlı olduğu için bir şey yapamadılar. Online mağazadan alışveriş yapmak istedim, Hediye çeki kodunun kendi kendine sisteme düşmesi gerekiyordu, ancak hiçbir hata mesajı almadığım halde indirim bazı ürünleri alınca uygulandı bazılarında uygulanmadı.
Konu hakkında Rossmann müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana net bir bilgi veremediler ve araştırıp geri döneceklerini söylediler. Kargo bedeli ödemek istemediğim için bekledim bu arada çekilişe katılma hakkımı kaybetmiş oldum. Hediye çeki ile ilgili kullanım koşulları veya min sepet tutarı ile ilgili de herhangi bir bilgiye ulaşamadım.
Sonuç olarak memnuniyetsizliği gidermeye çalışan Rossmann, bana başka bir memnuniyetsizlik yaşattı.
Konu: Rossmann Mağazası hakkında Şikayet Sayın Yetkili, İzmir ili Buca ilçesi Şirinyer semtindeki Menderes Caddesi üzerinde yer alan Rossmann mağazasından alışveriş yaptım. Alışveriş esnasında telefon numaram istenmediği halde, sistemlerine başka bir müşterinin numarasının kayıtlı olduğu bilgisi ...
Rossmann uygulamasını indirdim ve Rossmann kart indirimlerinden faydalanmak için yüklü miktarda alışveriş yaptım; fakat Rossmann kartı aktive ettiğimde 'Bu numaraya ait kullanıcı bulunmuştur. Müşteri temsilcisi ile iletişime geçin.' ibaresiyle karşılaştım. Kaç defa aramama rağmen yardımcı olamadılar...
06 Ekim tarihinde Rossmann online mağazasından rso101374114 numaralı siparişi verdim. Sipariş verirken 3 gün içinde kargoya verileceği belirtildi, ancak yaklaşık bir hafta sonra, 13 Ekim'de kargoya verildiği göründü ve kargo takip numarasına ulaşabildim. 17 Ekim tarihinde ise sistemde siparişin tesl...
Merhaba; Rossmann mağazasından aldığım ürünlerle ilgili memnuniyetsizlik yaşadığımdan dolayı Müşteri hizmetlerinden N***** hanım bu mağduriyeti gidermek ve jest yapmak için adıma kullanmak üzere hediye para tanımladı ve herhangi bir Rossmann mağazasından kullanabileceğimi söylediler. Mağazaya gittiğ...
Rossmann'dan ayın 16'sında sipariş verdim. 19.02'de kargoya verildi ancak 2 gün boyunca dağıtımda denmesine rağmen dağıtıma hiç çıkmadı. Ben de cuma akşamı müşteri hizmetlerini aradım ve kargomun dağıtım merkezinden hiç çıkmadığını, bu durum ile ilgili bilgi istediğimi ilettim. Cumartesi akşam uygul...
Yorumlar